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勝威電話營銷系統(tǒng)主要針對中小型電話銷售公司,電話營銷人員,該系統(tǒng)能極大提高電話銷售人員的工作效率。
主要功能如下:
通話錄音功能 對呼入呼出電話全程錄音,隨時查詢,通話內(nèi)容事后可查。
來去電彈屏功能 來電/去電自動彈出客戶資料,歷史通話記錄,短信記錄,訂單記錄。讓你盡快了解對方信息,在談話之前已心中有數(shù),主動把握談話主動權(quán)。
一鍵撥號功能 直接點擊客戶資料中保存的客戶電話號碼一鍵撥出,查詢通話記錄一鍵回撥,網(wǎng)頁上顯示的電話號碼點右鍵一鍵撥出。
IP撥號功能功能 可自動加撥IP前綴字頭,來電可去掉前綴字頭。
自動外呼功能 可批量導(dǎo)入號碼,系統(tǒng)自動批量外呼廣告,催費,通知等。外呼可播放選擇菜單式語音導(dǎo)航,供客戶選擇性收聽或選轉(zhuǎn)人工與之通話。
來電IVR導(dǎo)航功能 來電語音提示引導(dǎo),可多級語音導(dǎo)航菜單選擇,菜單級數(shù)不限。
短信收發(fā)功能 點擊發(fā)送短信,通話后自動回復(fù)短信,500字以內(nèi)不用分條發(fā)送。短信可插入動態(tài)內(nèi)容,比如用戶姓名,稱呼, 訂單號等內(nèi)容。
通話備注輸入 每個通話可輸入通話內(nèi)容,留檔以便日后查詢。
回訪提醒功能 輸入提醒時間,內(nèi)容,到時自動提醒。
生日提醒功能 客戶生日自動提醒 ??啥绦抛8#部呻娫捇卦L祝福。
CRM管理功能 客戶資料管理,訂單管理,商品管理。
統(tǒng)計分析功能 統(tǒng)計分析話務(wù)量,客戶類型,訂單統(tǒng)計,直方圖,餅圖,掌握銷售情況。
知識庫查詢功能 常用知識存檔管理,可在通話時輸入關(guān)鍵字查詢調(diào)出顯示。
客戶資料導(dǎo)入導(dǎo)出 可從Excel表導(dǎo)入客戶資料,所有表單也可Excel導(dǎo)出。
與Web系統(tǒng)對接 可將來電號碼自動彈出到設(shè)定的Web地址中。
下載與備份功能 錄音文件批量下載,數(shù)據(jù)庫定時自動備份。
復(fù)合查詢功能 自定義查詢語句,有效定位數(shù)據(jù)資料。
耳麥接聽功能 可直接接耳機接聽,解放雙手,方便邊通話邊使用電腦。
屏幕取號一鍵撥出 IE網(wǎng)頁中顯示的電話號碼可點擊一鍵撥出,發(fā)送短信。
權(quán)限管理功能 可對不同員工設(shè)置不同的操作權(quán)限。
網(wǎng)絡(luò)版構(gòu)建 局域網(wǎng)內(nèi),多套系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作,共享客戶資料,共享錄音資料,分級權(quán)限管理,實時監(jiān)聽。分布式網(wǎng)絡(luò),不需要另外增加服務(wù)器。
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