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勝威電話客戶系統(tǒng) v6.4 客戶管理

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主要功能:
1、來電客戶資料自動彈屏顯示,加快業(yè)務(wù)處理效率
2、電話自動/手動錄音,隨時查詢聽取,支持在線監(jiān)聽
3、自動語音導(dǎo)航(IVR)功能,實現(xiàn)交互式電話語音應(yīng)答服務(wù),可自由編輯各種語音文件、制定自動語音應(yīng)答流程,輕松實現(xiàn)24小時的電話自動化語音咨詢服務(wù),使用戶能隨時得到企業(yè)的信息服務(wù),查詢級數(shù)不受限制
4、企業(yè)彩鈴功能,錄制企業(yè)宣傳語作彩鈴供來電者先聽
5、電話留言功能,有留言自動撥號通知并支持遠程管理
6、來電防火墻,方便設(shè)置拒接電話,有效過濾騷擾電話
7、電話調(diào)查功能,來電者可對本次通話服務(wù)評價打分,便于領(lǐng)導(dǎo)對工作人員的服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度的掌握
8、電話自動通知功能,可自動對指定成員發(fā)布電話通知,信息通知有效準時。可以設(shè)置自動開始和結(jié)束通知時間,實現(xiàn)定時發(fā)布通知,接通后播放預(yù)先錄制好的通知語音文件,提高工作效率
9、可用軟件撥號盤利用電腦直接撥號,和用電腦耳機撥打、接聽電話,解放雙手,自由溝通,騰出雙手操作電腦、錄入該客戶資料、作記錄等,讓工作效率成倍提高
10、可以在查看客戶資料時根據(jù)相應(yīng)的電話號碼自動對聯(lián)系人進行撥號
11、集中管理客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),幫助您建立持久完善的客戶服務(wù)體系
12、客戶來往記錄管理、訂單管理、產(chǎn)品庫存、員工管理、文件管理
13、話務(wù)統(tǒng)計和電話號碼歸屬地查詢,輕松查詢來去電號碼及歷史記錄
14、來電時能自動從Internet網(wǎng)上搜索相關(guān)來電號碼的網(wǎng)上資料。
15、日程安排及備忘錄定時自動彈屏顯示提醒
16、短信群發(fā)/接收(網(wǎng)絡(luò)和手機連接方式)
17、客戶生日、節(jié)日問候短信自動發(fā)送

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