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端訊電話銷售系統(tǒng) v3.7 客戶管理

  • 軟件等級:3 stars.
  • 軟件大?。?/span>17.55MB
  • 支持語言:簡體中文
  • 授權(quán)方式:免費(fèi)版
  • 軟件分類:行業(yè)軟件/客戶管理
  • 官網(wǎng)鏈接:
  • 更新時間:2024-11-06 15:45:03
  • 運(yùn)行環(huán)境:WinXp,Win2003,WinVista,Win 7
  • 廠商:
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端訊電話銷售系統(tǒng)主要針對以電話銷售為主要營銷渠道的企業(yè)而推出的營銷解決方案,實(shí)現(xiàn)快速撥號、自動外呼;實(shí)時統(tǒng)計(jì)員工的電話量、電話效果、客戶維護(hù)情況、訂單管理等。該系統(tǒng)能極大提高營銷部門和電話銷售人員的工作效率。

端訊電話銷售系統(tǒng)主要功能:
1,通話錄音功能:確保重要內(nèi)容部遺漏;新同事也可以根據(jù)錄音內(nèi)容來總結(jié)、提高自身銷售水平;同事也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個好幫手。
2,來/去電彈屏功能:來電時系統(tǒng)根據(jù)來電號碼,自動彈出對應(yīng)的客戶資料、歷史記錄和通話錄音,讓你盡快了解對方信息,讓服務(wù)更周到,更貼心。
3,軟件一鍵撥號功能:直接點(diǎn)擊客戶資料中保存的客戶電話號碼一鍵撥出,查詢通話記錄時可點(diǎn)右鍵一鍵回?fù)?,網(wǎng)頁上顯示的電話號碼也可點(diǎn)右鍵一鍵撥出;實(shí)現(xiàn)高效專業(yè)的電話銷售。
4,自動外呼功能:可批量導(dǎo)入號碼,系統(tǒng)自動批量外呼播放廣告、催費(fèi)、通知等。外呼可播放選擇菜單式語音導(dǎo)航,供客戶選擇性收聽或選轉(zhuǎn)人工與之通話。
5,IVR語音導(dǎo)航功能:客戶來電語音自動提示引導(dǎo),可設(shè)置多級語音導(dǎo)航菜單選擇項(xiàng),將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化得服務(wù)盡量采用自動語音進(jìn)行處理,節(jié)省人力成本。
6,短信收/發(fā)功能:短信收/發(fā),通話后可自動回復(fù)短信。短信可插入客戶資料中的動態(tài)內(nèi)容,比如用戶姓名、稱呼、訂單號等內(nèi)容,體現(xiàn)一個專業(yè)銷售服務(wù)過程。
7,通話備注錄入:每個通話可輸入通話內(nèi)容,存檔以便日后查詢。
8,回訪提醒功能:輸入提醒時間、內(nèi)容,到時自動彈屏顯示提醒。
9,生日提醒功能:客戶生日自動提醒??砂l(fā)短信祝福,也可電話回訪祝福。
10,CRM客戶管理功能:客戶資料管理、訂單管理等。避免業(yè)務(wù)人員的流動帶來的客戶流失,起到積累客戶資源的作用。
11,業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析功能:提供各種業(yè)務(wù)報(bào)表,統(tǒng)計(jì)分析話務(wù)量、客戶類型、訂單統(tǒng)計(jì)等,有效把握每個銷售代表當(dāng)天的銷售動態(tài),對工作量的評估及電話銷售效果的分析具有很大的幫助。
12,知識庫查詢功能:常用知識庫存檔管理,可在通話時輸入關(guān)鍵字快速查詢調(diào)出顯示。
13,與Web系統(tǒng)對接:可接來電號碼自動彈出到設(shè)定的Web地址中。
14,下載與備份功能:錄音文件批量下載,數(shù)據(jù)庫定時自動備份。
15,復(fù)合查詢功能:自定義查詢語句,有效定位數(shù)據(jù)資料。
16,耳麥接聽功能:可直接接上電腦耳機(jī)接聽電話,解放雙手,方便邊通話邊使用電腦。
17,權(quán)限管理功能:可對銷售人員實(shí)行分級權(quán)限管理,對不同員工設(shè)置不同的操作權(quán)限。
18,網(wǎng)絡(luò)版構(gòu)建:局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi),實(shí)現(xiàn)客戶資料共享,錄音資料共享,實(shí)時監(jiān)聽。分布式網(wǎng)絡(luò),不需要另外增加專門的服務(wù)器。

互聯(lián)網(wǎng)版適用于具有跨區(qū)域分支機(jī)構(gòu)或需要異地遠(yuǎn)程辦公的企業(yè);在任何地方只需要上網(wǎng)即可使用,操作簡便直觀;將確實(shí)改變企業(yè)的經(jīng)營理念和手段,使原本各自為戰(zhàn)的電話銷售人員、真正地協(xié)調(diào)合作,成為圍繞著以客戶為中心的強(qiáng)大電話銷售團(tuán)隊(duì),極大提高市場競爭力和企業(yè)的管理效率!

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