創(chuàng)生會(huì)員管理系統(tǒng) v2013.10.14 客戶管理

創(chuàng)生會(huì)員銷售管理系統(tǒng)是專門為零售、會(huì)所會(huì)館、美容美發(fā)等多種行業(yè)打造的集會(huì)員管理系統(tǒng)、會(huì)員儲(chǔ)值卡系統(tǒng)、會(huì)員卡管理系統(tǒng)、會(huì)員消費(fèi)卡系統(tǒng)、會(huì)員儲(chǔ)值積分系統(tǒng)、會(huì)員營銷、會(huì)員積分卡系統(tǒng)、會(huì)員折扣、商品銷售、商品庫存管理于一體的綜合性會(huì)員管理系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)。采用分店向總店自動(dòng)傳送營業(yè)數(shù)據(jù)，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)店會(huì)員資料的共享。能夠充分滿足集團(tuán)型和連鎖型企業(yè)會(huì)員管理需要。實(shí)現(xiàn)總店實(shí)時(shí)查看各分店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)功能。實(shí)現(xiàn)所有分店會(huì)員儲(chǔ)值積分卡實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)功能。

創(chuàng)生會(huì)員系統(tǒng)在幫助企業(yè)服務(wù)會(huì)員的同時(shí)能更好的進(jìn)行會(huì)員卡管理和提高會(huì)員忠誠度，人性化的會(huì)員管理系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅?huì)員卡管理系統(tǒng)及會(huì)員卡系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)以會(huì)員卡方式開發(fā)會(huì)員、服務(wù)會(huì)員，建立一套融合儲(chǔ)值卡系統(tǒng)，積分卡系統(tǒng)，會(huì)員管理系統(tǒng)于一體的會(huì)員管理系統(tǒng)，助企業(yè)打造會(huì)員制營銷文化，提高客戶的忠誠度，增加企業(yè)收入。 

創(chuàng)生會(huì)員管理系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、會(huì)員管理、庫存管理、商品銷售、財(cái)務(wù)管理、會(huì)員積分、短信群發(fā)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表等模塊。 系統(tǒng)功能強(qiáng)大、通用性強(qiáng)、界面友好、操作簡便、功能實(shí)用。系統(tǒng)將從安全性、兼容性、先進(jìn)性、連貫性、易操作性、易維護(hù)性、易擴(kuò)展性、易升級(jí)性的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，以資源共享、減少投資成本的指導(dǎo)思想進(jìn)行設(shè)計(jì)。

系統(tǒng)功能介紹：
2.1 系統(tǒng)管理：
操作員管理、用于權(quán)限分配、用戶密碼修改、操作日志維護(hù)、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、報(bào)表編輯管理、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)庫備份、數(shù)據(jù)庫還原。
2.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要包括商品資料管理、服務(wù)項(xiàng)目管理、商品類別設(shè)置、員工資料管理、往來單位管理、數(shù)據(jù)詞典管理、倉庫設(shè)置、商店資料設(shè)置；
2.3 會(huì)員管理：
會(huì)員檔案管理、會(huì)員級(jí)別設(shè)置、會(huì)員充值、會(huì)員退款、會(huì)積分兌換、會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、會(huì)員卡掛失、會(huì)員卡解掛、會(huì)員生日提醒；
2.3.1 會(huì)員檔案管理 
錄入會(huì)員基本信息，包括會(huì)員姓名，生日，聯(lián)系方式，車號(hào)等；
2.3.2 會(huì)員級(jí)別設(shè)置
可以將會(huì)員設(shè)置為不同級(jí)別會(huì)員，不同級(jí)別享受會(huì)員條件或增送項(xiàng)目也不相同；
2.3.3 會(huì)員充值 
會(huì)員充值可以按計(jì)次卡、計(jì)時(shí)卡、儲(chǔ)值卡等方式充值；
2.3.4 會(huì)員充值 
退還會(huì)員儲(chǔ)值卡余額；
2.3.5 會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì) 
統(tǒng)計(jì)會(huì)員消費(fèi)費(fèi)用，根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)提供領(lǐng)導(dǎo)決策；
2.3.6 會(huì)員卡掛失、解掛 
對(duì)丟失會(huì)員卡會(huì)員可以及時(shí)掛失，掛失后不得使用會(huì)員卡消費(fèi)，待解掛后方可消費(fèi)；
2.4 商品管理：
商品管理主要是對(duì)商品資料、商品采購、商品退貨、商品調(diào)撥等進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)。使煩瑣的業(yè)務(wù)規(guī)范化、透明化。 
2.4.1 商品資料管理
記錄商品的基本屬性，包括商品的規(guī)格、型號(hào)、顏色、庫存上下限、預(yù)設(shè)采購價(jià)、商品打折方式及折扣率。 
2.4.2 采購訂貨單
可在每月制定相應(yīng)的采購計(jì)劃，根據(jù)倉庫情況和出庫情況制作訂貨單。補(bǔ)充庫存計(jì)劃定期制定快速，如每月月底。補(bǔ)充庫存計(jì)劃，是針對(duì)常備庫存零件，為了滿足日常銷售的需要而補(bǔ)充的訂貨。如果銷售是非常平穩(wěn)和安全庫存量足夠的話，那么，定期的補(bǔ)充庫存計(jì)劃就可以滿足日常銷售的需要。但是，由于銷售量的起伏性，可能使零件突然缺檔。因此，我們每天還應(yīng)當(dāng)巡查庫存，看看哪些零件的庫存已經(jīng)低于庫存低限，對(duì)于低于庫存低限的零件，應(yīng)當(dāng)馬上制定緊急訂貨計(jì)劃。針對(duì)非常備庫存的零件，只要發(fā)現(xiàn)客戶有訂貨，在緊急訂貨計(jì)劃中也要馬上反應(yīng)。在訂貨入庫中可以根據(jù)供應(yīng)商調(diào)出所有的訂貨單，有選擇性的入庫。也可以在采購入庫單中直接選中訂貨單整單入庫。 
2.4.3 采購入庫單 
入庫管理包括訂貨入庫、采購入庫、錄入商品的供應(yīng)商、配件名稱、編碼、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量以及所入的倉庫信息，財(cái)務(wù)管理模塊中會(huì)生成相應(yīng)的入庫付款記錄。其中采購入庫一般用于未做訂貨單直接入庫，或是一些零散的入庫；對(duì)于已經(jīng)有訂單的商品入庫直接引用訂單號(hào)就可以了。 
2.4.4 客戶訂單
如果分銷商或客戶向公司訂貨，一般是通過發(fā)傳真、電話、 EXCEL 表等方式發(fā)來，然后，我們可以將訂單錄入到本軟件的銷售訂單中，客戶訂單又可以轉(zhuǎn)化為本軟件中的銷售單。在訂單銷售中可以根據(jù)客戶調(diào)出所有未出庫的客戶訂單有選擇性的出庫，訂單銷售完成后會(huì)自動(dòng)改寫已出庫數(shù)量。也可以在銷售單中直接選中客戶訂單整單出庫。 
2.4.5 入庫退貨單
在采購的商品中因各種原因需要退貨時(shí)直接在本系統(tǒng)做退貨處理，系統(tǒng)自動(dòng)減庫存數(shù)量。 
2.4.6 入庫明細(xì)查詢 
查詢庫明細(xì)及退貨明細(xì)，打印入庫明細(xì)報(bào)表。 
2.4.7 出庫管理 
出庫指企業(yè)內(nèi)部用的工具、常用消耗性辦公用具領(lǐng)用登記等。
2.5 銷售管理： 
2.5.1 商品銷售
商品銷售后自動(dòng)減庫存數(shù)量，銷售時(shí)可以按會(huì)員價(jià)銷售或零售價(jià)銷售，可以按固定折扣打折，也可以修改折扣，銷售如果輸入銷售人員信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算銷售人員提成，銷售還可以掛單（預(yù)銷售），銷售完后提示打印銷售小票及結(jié)算單。   
2.5.2 商品批發(fā)
商品批發(fā)適用于一些貿(mào)易公司，商品批發(fā)自動(dòng)調(diào)用批發(fā)價(jià)格進(jìn)行銷售。 
2.5.3 顧客退貨
商品銷售后退貨處理，退后后自動(dòng)增加庫存，同時(shí)將退貨金額反映到當(dāng)天的日收支報(bào)表中。   2.5.4 銷售單據(jù)管理 商品銷售后可以查詢銷售單據(jù)及統(tǒng)計(jì)銷售明細(xì)，可以作廢銷售單據(jù)，作廢單據(jù)自動(dòng)退還商品庫存數(shù)量，可以對(duì)查詢的單據(jù)重新打印銷售小票及銷售結(jié)算單。 
2.6 財(cái)務(wù)管理：
財(cái)務(wù)管理主要處理每日收銀情況及客戶的往來賬情況，包括日收支匯總、收支明細(xì)表、單貨付款單、單位往來帳、其他應(yīng)收賬款、業(yè)務(wù)提成統(tǒng)計(jì)、服務(wù)提成統(tǒng)計(jì)等功能；
2.6.1 收支匯總表 
反映某個(gè)時(shí)間段內(nèi)某個(gè)商店貨收銀員的收銀情況，收入統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目包括維修收款、配件銷售收款、會(huì)員費(fèi)收款、會(huì)員充值收款、掛賬還款、其他應(yīng)收款。指出統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目包括訂貨應(yīng)付款、其他應(yīng)付款等。付款方式統(tǒng)計(jì)方式分為現(xiàn)金、銀行卡、儲(chǔ)值卡、支票、轉(zhuǎn)賬、贈(zèng)券、掛賬等。 
2.6.2 訂貨付款單 
付款單是根據(jù)采購訂貨單自動(dòng)生成的，付款時(shí)只需調(diào)出采購訂單號(hào)即可。
2.6.3 掛賬還款單 
對(duì)于一些協(xié)議單位采用掛賬方式的客戶，維修當(dāng)天不結(jié)賬，日后月結(jié)方式結(jié)算。 
2.6.4 其他收支賬單 
對(duì)于一些而外的收入與指出，比如水電費(fèi)等可以在日常指出。 
2.6.5 業(yè)務(wù)提成統(tǒng)計(jì) 
統(tǒng)計(jì)接待人員業(yè)務(wù)提成。 
2.6.6 維修提成統(tǒng)計(jì) 
統(tǒng)計(jì)維修工人提成。
2.7 庫存管理：
庫存管理包括庫存查詢、庫存調(diào)撥、報(bào)損出庫、庫存報(bào)警、庫存盤點(diǎn)等功能；
2.7.1 庫存查詢 
可設(shè)置倉庫、商品名稱、拼音簡碼、商品類別、商品條碼等條件查詢商品庫存明細(xì)，同時(shí)顯示商品安全庫存，可以導(dǎo)入庫存報(bào)表明細(xì)，可以打印庫存明細(xì)。 
2.7.2 庫存調(diào)撥 
在倉庫中調(diào)撥商品數(shù)量，系統(tǒng)自動(dòng)減少和增加對(duì)應(yīng)倉庫的商品庫存數(shù)量。 
2.7.3 報(bào)損出庫 
對(duì)商品有效期貨損壞商品進(jìn)行報(bào)損出庫，出庫后系統(tǒng)減少庫存，并且可以查詢報(bào)損出庫明細(xì)。 
2.7.4 庫存盤點(diǎn) 
可以每月進(jìn)行快速盤點(diǎn)，也可進(jìn)行多次盤點(diǎn)，盤點(diǎn)后保存盤點(diǎn)數(shù)量，以后可以查詢盤點(diǎn)歷史。 
2.7.5 盤點(diǎn)歷史查詢 
可按盤點(diǎn)日期、商品名稱等條件查詢當(dāng)初盤點(diǎn)情況。 
2.7.6 預(yù)警查詢 
可以按商品安全庫存查詢商品，低于安全庫存的商品應(yīng)該及時(shí)做出采購計(jì)劃。 
2.8 統(tǒng)計(jì)報(bào)表：
每日銷售統(tǒng)計(jì)、商品銷售統(tǒng)計(jì)、維修工種統(tǒng)計(jì)、維修項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、新增客戶統(tǒng)計(jì)、流失客戶統(tǒng)計(jì)；
2.9 積分管理：
積分設(shè)置、積分查詢、積分統(tǒng)計(jì)、積分兌換；
2.9.1 積分設(shè)置 
系統(tǒng)支持多種積分方式，可以在消費(fèi)時(shí)積分，也可以在充值時(shí)積分，可以設(shè)定多級(jí)積分模式（金字塔模式），也可以設(shè)定多倍積分方式；
2.9.2 積分查詢 
可以按不同時(shí)段查詢會(huì)員積分明細(xì)；
2.9.3 積分統(tǒng)計(jì)
2.9.3 積分兌換
根據(jù)會(huì)員積分情況兌換商品或服務(wù)項(xiàng)目，可以在商品或服務(wù)項(xiàng)目中設(shè)定消耗積分?jǐn)?shù)，積分兌換商品自動(dòng)減少庫存數(shù)，但不做收入；
2.10 短信管理：
短信注冊(cè)、短信群發(fā)、已發(fā)短信、通訊組設(shè)置、常用短信庫、地址簿管理；