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旺大俠智能客服助手是旺旺聊天助手，為淘寶大小賣家提供一個(gè)得心應(yīng)手的旺旺工具，解決無人值守、自動應(yīng)答，快速輸入、智能回復(fù)、智能匹配、中差評買家預(yù)警、中差評買家舉報(bào)、在線訪客統(tǒng)計(jì)、物流信息查詢這些日常問題。
淘寶店鋪的旺旺用戶工作咨詢量繁重，很多訪客戶的咨詢問題基本上都差不多，用戶每天不斷的重復(fù)相同或者類似的咨詢工作；通過旺旺知識庫,設(shè)置店鋪的常用問題庫，并積累成知識庫，通過“ 智能輔助輸入”，實(shí)時(shí)根據(jù)訪客的問題自動為用戶從知識庫檢索相似的答案，這樣大大的提高了用戶的工作效率和有效度，降低人工成本,并提升客戶的滿意度，獲取更多的訂單。
客服篇：
淘寶店經(jīng)常遇到的情形：
1.我在休息、外出、忙碌的時(shí)候怎么辦？
2.買家的問題都一樣，怎么能快速回復(fù)？
3.產(chǎn)品知識，怎樣快速的找到回復(fù)給買家？
4.客服走了，怎樣把她的知識經(jīng)驗(yàn)留下？
5.新人來一，怎樣快速地培訓(xùn)合格？
6.多個(gè)客服，怎樣同步大家的知識？
7.我在吃飯/看電視，旺旺響了，看不看呢？
旺大俠智能客服助手為上述問題提供的解決方案?？梢灾悄懿檎逸^匹配的問題答案,自動/手動回復(fù)給客戶,并能自動學(xué)習(xí)您的回復(fù),自動進(jìn)成長；旺旺無人值守，讓你工作，休息兩不誤；知識積累，經(jīng)驗(yàn)傳遞。
客服系統(tǒng)軟件大全 客服人員一般都要和很多的客戶進(jìn)行溝通，并為前來咨詢的客戶進(jìn)行問題解答，這個(gè)工作可以說是比較繁忙的，客服系統(tǒng)能夠更好地客服人員與來訪的客戶進(jìn)行交流，好的客服系統(tǒng)不但能提升自己的工作效率，還可以為客戶提供更加貼心的服務(wù)，接下來非凡軟件站小編就給大家?guī)砜头到y(tǒng)軟件大全下載，感興趣的小伙伴們速來看看吧~~
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