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幫我8運(yùn)維版PC客戶端是功能強(qiáng)大的客戶服務(wù)平臺，為用戶提供了多種運(yùn)營管理的功能，很適合企業(yè)團(tuán)隊中的客服人員使用，通過這款軟件用戶可以輕松實現(xiàn)遠(yuǎn)程操作，并為店鋪的顧客提供更加完善的服務(wù)，軟件支持許多不同方式的客服操作，包括聊天、電話、上門等等，提升企業(yè)的效率。
1、分層管理，不限坐席
一個公司只需使用一個管理后臺，可自主添加多個客服帳號，同時在線，通過科學(xué)分配方式實現(xiàn)高效客戶服務(wù)。
2、遠(yuǎn)程協(xié)助，高速順暢
同一個客服可同時向多個客戶發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助，且因為軟件采用的VPN技術(shù)，不需要經(jīng)過服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)，遠(yuǎn)程速度大大提高，經(jīng)大量測試，在同等網(wǎng)絡(luò)情況下，速度為QQ遠(yuǎn)程的4倍——6倍，可大大解決因網(wǎng)絡(luò)速度導(dǎo)致的客戶服務(wù)難問題。
3、客戶排隊，后臺管理
客戶首次登錄"幫我吧"客戶端(軟件分客服端/客戶端)進(jìn)行綁定服務(wù)商，下次再登錄就可直接排隊，不需要重復(fù)申請協(xié)助，也可通過 “幫我吧”客服端后臺進(jìn)行設(shè)置。
4、服務(wù)記錄，態(tài)度評價
遠(yuǎn)程服務(wù)之后會在管理后臺生成記錄，包括本次服務(wù)的時間、客服姓名、服務(wù)內(nèi)容、本次聊天記錄及備注;同時，每次服務(wù)結(jié)束之后，客戶都能夠?qū)Ρ敬畏?wù)進(jìn)行評價，便于公司考核。
5、網(wǎng)銀支付，快捷入賬
支持通過網(wǎng)銀或者支付寶來支付遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)。
遠(yuǎn)程服務(wù)
采用**和P2P技術(shù)，極大提高遠(yuǎn)程速度，免費(fèi)版僅支持一個坐席
服務(wù)模式
支持一對多，多對一的服務(wù)模式
即時聊天/傳文件
模擬QQ即時聊天和傳文件的產(chǎn)品體驗，同時可以查看客戶的服務(wù)情況和交費(fèi)情況
無人值守
幫我吧支持客戶端無人值守時，通過密碼的方式對客戶機(jī)進(jìn)行維護(hù)和重啟等操作
服務(wù)記錄
幫我吧支持在服務(wù)結(jié)束后，對客服人員的服務(wù)情況進(jìn)行評價，并在后臺形成記錄，同時客戶可以在微博上對本次服務(wù)情況進(jìn)行分享
主從設(shè)置
幫我吧支持不能連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)(例如POS機(jī))通過同局域網(wǎng)內(nèi)的其他能連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，獲得客服人員遠(yuǎn)程協(xié)助的支持
服務(wù)過程錄像
客服可以在服務(wù)過程中，選擇對本次遠(yuǎn)程過程進(jìn)行錄像
軟件由北京金萬維科技推出，采用了先進(jìn)的內(nèi)網(wǎng)穿透技術(shù)，可以為用戶提供方便的遠(yuǎn)程服務(wù)管理功能，很適合需要開展客服工作的企業(yè)使用，支持快速切換客服系統(tǒng)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。
以上就是幫我8運(yùn)維版PC客戶端(在線客服)的全部內(nèi)容了，非凡軟件站為您提供最好用的軟件，為您帶來最新的游戲！
客服系統(tǒng)軟件大全 客服人員一般都要和很多的客戶進(jìn)行溝通，并為前來咨詢的客戶進(jìn)行問題解答，這個工作可以說是比較繁忙的，客服系統(tǒng)能夠更好地客服人員與來訪的客戶進(jìn)行交流，好的客服系統(tǒng)不但能提升自己的工作效率，還可以為客戶提供更加貼心的服務(wù)，接下來非凡軟件站小編就給大家?guī)砜头到y(tǒng)軟件大全下載，感興趣的小伙伴們速來看看吧~~
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