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PDD客服助手PC作為一款非常強(qiáng)大的客服輔助工具，里面匯集了許多客服工作相關(guān)的功能，能夠?yàn)?a class="dict" href="/zhuanti/pinduoduodiannaoban.html">拼多多上的網(wǎng)店客服人員們減輕許多負(fù)擔(dān)，使用軟件用戶能提升自己的回復(fù)效率，更好地解答顧客的咨詢問題，讓回復(fù)速度更快，即使同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)顧客也能輕松完成，支持自動(dòng)回復(fù)的操作。
1.可以對(duì)好友增加⁄刪除⁄發(fā)送消息等操作。
2.可以對(duì)群組增加成員⁄刪除成員⁄發(fā)送消息⁄創(chuàng)建群組⁄監(jiān)控群成員行為等操作。
3.群發(fā)⁄單發(fā)消息支持普通消息⁄卡密⁄文件。
4.收到添加好友請(qǐng)求時(shí)可以拉入指定群，或根據(jù)消息內(nèi)容拉入不同的群組。
5.收到好友消息時(shí)，可以默認(rèn)回復(fù)，也可根據(jù)關(guān)鍵詞判斷回復(fù)指定文件、卡密、普通消息，也可實(shí)時(shí)搜索指定文件向其發(fā)送。
6.可以監(jiān)控指定群組內(nèi)自己分享的文件是否失效，失效后自動(dòng)補(bǔ)發(fā)。
7.完善的會(huì)員系統(tǒng)，可針對(duì)書庫(kù)的ss號(hào)搜索或mp3搜索進(jìn)行次數(shù)與時(shí)長(zhǎng)控制。
1.自動(dòng)回復(fù)，不懼爆線。
消費(fèi)者咨詢太多，導(dǎo)致客服應(yīng)接不暇。開通機(jī)器人客服后，自動(dòng)回復(fù)消費(fèi)者，不懼爆線。
拼多多客服機(jī)器人和自動(dòng)回復(fù)有什么區(qū)別？
自動(dòng)回復(fù)是一輪固定話術(shù)，客服機(jī)器人是多輪且可以自動(dòng)學(xué)習(xí)。
2.及時(shí)響應(yīng)，避免消費(fèi)者流失。
客服回復(fù)太慢，消費(fèi)者一般都會(huì)失去耐心，要不就去別的店鋪購(gòu)買，要不就感覺到被疏忽而生氣，覺得你的店鋪不靠譜。開通機(jī)器人客服后，機(jī)器人客服會(huì)第一時(shí)間回復(fù)消費(fèi)者，減少流失。
3.夜間值守。
夜間無(wú)人值班，生意白白流失。開通機(jī)器人客服后，無(wú)需晚睡早起就能及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者咨詢，抓住更多轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。
4.解放人力。
消費(fèi)者重復(fù)性問題問得太多，每個(gè)消費(fèi)者都會(huì)問一些基礎(chǔ)的服務(wù)問題，導(dǎo)致客服一一回復(fù)浪費(fèi)的大量的時(shí)間，無(wú)力服務(wù)重點(diǎn)消費(fèi)者客戶。開通機(jī)器人客服后，人工客服就可以聚焦關(guān)鍵消費(fèi)者，提升服務(wù)質(zhì)量。
軟件是專門為客服工作的朋友們打造的，能讓客服人員在回復(fù)顧客的時(shí)候更加有效率，里面有許多設(shè)置好的回復(fù)用語(yǔ)，直接一鍵發(fā)送即可，也能為顧客提供更好的服務(wù)。
以上就是PDD客服助手PC的全部?jī)?nèi)容了，快快收藏非凡軟件站下載更多軟件和游戲吧！
客服助手軟件大全 有很多從事客服職業(yè)的朋友每天都需要和很多人進(jìn)行聊天，回答各種來(lái)自顧客的問題和咨詢，在人多的情況下會(huì)容易忙不過(guò)來(lái)，今天小編為大家整理了一些客服助手軟件，可以有效減輕客服人員的工作負(fù)擔(dān)，幫助客服更好地回復(fù)！
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