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智能客服極兔快遞版是專為極兔快遞打造的客服管理軟件，具備多項(xiàng)強(qiáng)大功能，能夠顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量和工作效率，擁有智能識(shí)別與回復(fù)功能，能夠迅速識(shí)別客戶問題，并給出準(zhǔn)確、專業(yè)的回答，大大減少了客服人員手動(dòng)回復(fù)的工作量，支持多渠道接入，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和高效響應(yīng)。
智兔智能客服軟件極兔版主要是針對(duì)極兔網(wǎng)點(diǎn)的一款輔助操作工具
它具有一鍵篩單、一鍵上報(bào)仲裁、自動(dòng)抓取問題件等節(jié)省人工成本的功能
能處理工單，包含：催件、簽收未收到、送貨上門、錯(cuò)分、簽收未收到退回
自動(dòng)上報(bào)工單，自動(dòng)跟單，直至完結(jié)，能做攔截退回和改地址操作
還能自動(dòng)查詢快遞重量、最新物流狀態(tài)、當(dāng)前包裹狀態(tài)、當(dāng)前包裹所在網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系方式以及是否簽收、是否退回
既能做到準(zhǔn)確無誤，精準(zhǔn)處理，又能節(jié)省大量的人工成本
產(chǎn)品模塊
消息中心
智能客服對(duì)未識(shí)別的QQ或微信消息分成待人工處理、未處理展現(xiàn)于消息中心，人機(jī)協(xié)作，提高效率
任務(wù)中心
智能客服已識(shí)別的消息展現(xiàn)于任務(wù)中心，經(jīng)過第三方快遞服務(wù)，第三方將已處理的結(jié)果分享至群里進(jìn)行結(jié)果反饋，第三方將未處理的進(jìn)行人工處理，跟單，最后將結(jié)果反饋在群里
跟單中心
跟單進(jìn)程展現(xiàn)于此，人工客服可對(duì)長(zhǎng)時(shí)間未處理的訂單跟進(jìn)
問題件
把問題件、異常件匯總，人機(jī)協(xié)作解決，提升85%工作效率
以上就是智能客服極兔快遞版的全部?jī)?nèi)容了，非凡軟件站為您提供最好用的軟件，為您帶來最新的游戲！
客服系統(tǒng)軟件大全 客服人員一般都要和很多的客戶進(jìn)行溝通，并為前來咨詢的客戶進(jìn)行問題解答，這個(gè)工作可以說是比較繁忙的，客服系統(tǒng)能夠更好地客服人員與來訪的客戶進(jìn)行交流，好的客服系統(tǒng)不但能提升自己的工作效率，還可以為客戶提供更加貼心的服務(wù)，接下來非凡軟件站小編就給大家?guī)砜头到y(tǒng)軟件大全下載，感興趣的小伙伴們速來看看吧~~
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