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從事客服工作的朋友們?nèi)绻胱屪约旱墓ぷ鏖_(kāi)展得更輕松，可以試試小編帶來(lái)的這款53客服系統(tǒng)，這款軟件能夠?yàn)榭头藛T減輕許多負(fù)擔(dān)，提供出色的客服接待功能，能夠讓顧客訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站時(shí)自動(dòng)接入對(duì)話，為客戶帶來(lái)更加良好的服務(wù)，支持文件傳輸的操作和截圖功能，讓工作更方便。
1、卓越的咨詢轉(zhuǎn)化率：應(yīng)用53KF客服系統(tǒng)，可以大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)客戶節(jié)省推廣投入。
2、與回頭客、OA數(shù)據(jù)共享：客戶數(shù)據(jù)與回頭客共享，準(zhǔn)確識(shí)別新老客戶，并查看跟蹤記錄。在咨詢過(guò)程中產(chǎn)生的跨部門(mén)配合工作，客服既能推送給訪客發(fā)起也可自己直接發(fā)起，進(jìn)入OA系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，在聊天記錄中插入工單信息，點(diǎn)擊查看詳細(xì)內(nèi)容。
3、訪客實(shí)時(shí)監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)入網(wǎng)站的每個(gè)訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，并可對(duì)訪客發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)或強(qiáng)制對(duì)話，變被動(dòng)為主動(dòng)。
4、配套APP“掌上客服”：客服系統(tǒng)基礎(chǔ)功能同步擴(kuò)展至無(wú)線終端APP“掌上客服”，無(wú)論何時(shí)何地，手指輕點(diǎn)即可查看訪客記錄，或與訪客實(shí)時(shí)對(duì)話，讓移動(dòng)辦公成為現(xiàn)實(shí)。
5、了不起的離線追蹤：未留下聯(lián)系方式的訪客，即便離線，也可以通過(guò)發(fā)送離線消息的方式聯(lián)系到對(duì)方，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
1、訪客對(duì)話
訪客無(wú)需安裝任何插件，通過(guò)文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。
2、主動(dòng)邀請(qǐng)
訪客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，根據(jù)設(shè)置的參數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)對(duì)話出邀請(qǐng)。
3、發(fā)送文件
工作平臺(tái)和訪客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理。
4、截圖功能
對(duì)話時(shí)，在線截取圖片并發(fā)送給對(duì)方。
5、消息預(yù)知
客服可以同步看到訪客正在輸入未發(fā)送的文字。
6、常用語(yǔ)管理
可以對(duì)常用語(yǔ)進(jìn)行預(yù)設(shè)、歸類(lèi)、編輯、查詢等操作。
以上就是53客服系統(tǒng)的全部?jī)?nèi)容了，快快收藏非凡軟件站下載更多軟件和游戲吧！
客服軟件大全 在網(wǎng)絡(luò)線上銷(xiāo)售非常發(fā)達(dá)的今天，也需要更多的客服人員為顧客提供相應(yīng)的服務(wù)，一個(gè)好用的客服軟件可以為工作人員提供許多的便利，讓用戶為顧客帶去更完善的服務(wù)體驗(yàn)，今天小編就為大家分享一些客服軟件，趕快來(lái)進(jìn)行挑選吧！
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