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多渠道接入
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對話功能
對話功能包括自動回復(fù)、詢前表單、對話分配、對話規(guī)則、快捷回復(fù)、自助菜單、對話評估、留言設(shè)置、評價(jià)設(shè)置、工作時(shí)間、防惡意設(shè)置、企業(yè)敏感詞和企業(yè)信息對接
客戶管理功能
可以對所有客戶進(jìn)行統(tǒng)一存儲管理。支持按客戶來源、標(biāo)簽、跟進(jìn)狀態(tài)、最后接待客服、最近接待時(shí)間、所屬客服、創(chuàng)建者、創(chuàng)建時(shí)間、性別、年齡、地區(qū)進(jìn)行快速篩選查找
工單管理功能
工單管理包括新建工單、工單查詢、導(dǎo)出工單、我的工單、我的客服組和所有工單，方便企業(yè)員工之間協(xié)同辦公。
機(jī)器人功能
機(jī)器人功能包括知識庫、機(jī)器學(xué)習(xí)、機(jī)器人設(shè)置和機(jī)器人質(zhì)檢?？梢詾槠髽I(yè)提供智能對話接待和自主服務(wù)引導(dǎo)，節(jié)省企業(yè)用人成本。
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針對企業(yè)提供輔助功能,可以實(shí)現(xiàn)引流獲客、客戶轉(zhuǎn)化、客戶管理、社群運(yùn)營、風(fēng)控監(jiān)測和授權(quán)管理等操作。
米多客企業(yè)版1.0.5.2更新日志
更新時(shí)間2023.5.15
更新內(nèi)容
1.[企業(yè)版]新增[微信客服-客服名片]，可直接給客人推送客服名片；
2.修正其他已知問題。
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