猜您喜歡:
從事客服工作的朋友們千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)小編帶來(lái)的這款飛鴿客服工作臺(tái)軟件了！這是一個(gè)針對(duì)客服人員推出的客服服務(wù)工具，旨在為企業(yè)和個(gè)人提供多渠道、智能化的客服解決方案，讓客服工作開(kāi)展得更高效、更便捷，軟件能夠讓用戶(hù)輕松實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的互動(dòng)和溝通，提升在線(xiàn)服務(wù)的質(zhì)量。
1、快捷鍵喚起
此版本工作臺(tái)界面支持“快捷鍵喚起”功能，目前快捷鍵為固定設(shè)置，暫不支持自定義，快捷操作如下。
【Ctrl+F】：會(huì)話(huà)列表按訂單號(hào)或者用戶(hù)名搜索。
【Alt+F】：按商品關(guān)鍵詞或商品id搜索商品。
【Ctrl+R】：用戶(hù)轉(zhuǎn)接。
【Alt+R】：右側(cè)智能助手，商品和快捷短語(yǔ)模塊切換。
【Ctrl+Alt+X】：PC客戶(hù)端固定最上層展示。
2、支付前訂單改價(jià)功能
用戶(hù)下單后支付前，訂單價(jià)格支持在飛鴿網(wǎng)頁(yè)版/PC客戶(hù)端的右側(cè)工作臺(tái)區(qū)域喚起改價(jià)功能，進(jìn)行訂單金額修改。點(diǎn)擊改價(jià)按鈕，喚起改價(jià)頁(yè)面，分為一鍵改價(jià)和常規(guī)改價(jià)兩種類(lèi)型。
【權(quán)限要求】
訂單價(jià)格修改涉及權(quán)限授予，需在商家后臺(tái)設(shè)置，具體路徑為【店鋪】-【子賬號(hào)管理】，在其中給予飛鴿客服下改價(jià)的功能，客服方可實(shí)現(xiàn)在飛鴿工作臺(tái)上的訂單金額修改。
（1）一鍵改價(jià)
一鍵改價(jià)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)訂單金額的快速修改，如果有多個(gè)商品，會(huì)根據(jù)減去運(yùn)費(fèi)后的優(yōu)惠金額分?jǐn)偟矫總€(gè)商品上，改價(jià)時(shí)會(huì)對(duì)客服輸入的金額進(jìn)行校驗(yàn)，如果高于當(dāng)前價(jià)格或者實(shí)付金額過(guò)低，都會(huì)提醒客服注意。
改價(jià)完成后，可以自動(dòng)對(duì)消費(fèi)者發(fā)送提醒支付卡片，提醒消費(fèi)者及時(shí)完成支付。
2）常規(guī)改價(jià)
常規(guī)改價(jià)支持對(duì)訂單中的子商品進(jìn)行價(jià)格修改，輸入折扣可以自動(dòng)計(jì)算減免金額，也可以只輸入立減金額，都可以支持，修改完成提交后，在主頁(yè)面訂單欄點(diǎn)擊*新，即會(huì)展示最新金額和改價(jià)的金額。
3、訂單信息整合與發(fā)送
當(dāng)鼠標(biāo)移至右側(cè)的訂單區(qū)域后，自動(dòng)顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細(xì)節(jié)和承諾發(fā)貨時(shí)間，供消費(fèi)者確認(rèn)和信息透?jìng)鳎绻c(diǎn)擊子訂單中鞋子對(duì)應(yīng)的【發(fā)送】按鈕后，會(huì)在會(huì)話(huà)欄生成核對(duì)訂單信息文字。
添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片收進(jìn)右下角標(biāo)簽中。
怎么設(shè)置子賬號(hào)
1、使用主賬號(hào)登陸【商家后臺(tái)】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號(hào)管理】-在【賬號(hào)管理】頁(yè)面，點(diǎn)擊【新建賬號(hào)】，即可添加子賬號(hào)，在【崗位】處，選擇子賬號(hào)所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號(hào)，需要先創(chuàng)建新崗位。
2、填寫(xiě)子賬號(hào)的“手機(jī)號(hào)”，點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】，將該手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼填寫(xiě)在“驗(yàn)證碼”的輸入框（驗(yàn)證碼有效期為5分鐘），建議主賬號(hào)使用人子賬號(hào)使用人面對(duì)面添加，或保持溝通順暢。
3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費(fèi)者溝通，請(qǐng)選擇【開(kāi)啟】，建議“客服”崗位全部開(kāi)啟IM權(quán)限，添加成功后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【賬號(hào)管理】頁(yè)面，可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”，正常會(huì)直接顯示為“已授權(quán)” 此時(shí)，子賬號(hào)已創(chuàng)建完成。
軟件能夠有效提升客服工作的效率和質(zhì)量，操作起來(lái)非常方便，為顧客們帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，減輕企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，很適合電商行業(yè)的客服人員使用，界面舒適美觀。
好了，今天的飛鴿客服工作臺(tái)分享就到這里了，想要下載更多軟件就來(lái)非凡軟件站，快快收藏吧，更多精彩不容錯(cuò)過(guò)！
客服系統(tǒng)軟件大全 客服人員一般都要和很多的客戶(hù)進(jìn)行溝通，并為前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)題解答，這個(gè)工作可以說(shuō)是比較繁忙的，客服系統(tǒng)能夠更好地客服人員與來(lái)訪的客戶(hù)進(jìn)行交流，好的客服系統(tǒng)不但能提升自己的工作效率，還可以為客戶(hù)提供更加貼心的服務(wù)，接下來(lái)非凡軟件站小編就給大家?guī)?lái)客服系統(tǒng)軟件大全下載，感興趣的小伙伴們速來(lái)看看吧~~
RemoteCall遠(yuǎn)程協(xié)助軟件客服端v6.0.27.5 RemoteCall是一個(gè)絕對(duì)不會(huì)讓你失望的遠(yuǎn)程協(xié)助軟件，該...詳情>>
億鴿v1.4.4 億鴿作為強(qiáng)大的在線(xiàn)客服系統(tǒng)，專(zhuān)為提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)而設(shè)計(jì)，它支...詳情>>
客戶(hù)備注管理系統(tǒng)(支持微信QQ釘釘)v2.30 客戶(hù)備注管理系統(tǒng)對(duì)于從事客戶(hù)服務(wù)或者銷(xiāo)售等行業(yè)的朋友們來(lái)說(shuō)是...詳情>>
合從在線(xiàn)客服系統(tǒng)v1.4.5 合從在線(xiàn)客服系統(tǒng)是由長(zhǎng)沙合從網(wǎng)絡(luò)科技有限公司自主研發(fā)，基于 ...詳情>>
你是否知道在江蘇智慧人社平臺(tái)上該如何辦理靈活就業(yè)相關(guān)手續(xù)呢?這一平臺(tái)為靈活就業(yè)人員提供了極大的便利。接下來(lái)，我們就來(lái)一起探索一下，在江蘇智慧人社上辦理靈活就業(yè)的具體位置和流程，你是否也想了解更多呢?江蘇智慧人社登記靈活就業(yè)方法一覽1、進(jìn)入江蘇智慧人社APP，選擇相應(yīng)的登錄方式進(jìn)行賬號(hào)的登錄2、登錄江蘇智慧人社，點(diǎn)擊我的，查看個(gè)人賬戶(hù)是否實(shí)名認(rèn)證3、點(diǎn)擊左下角的首頁(yè)，點(diǎn)擊右上方的全部點(diǎn)擊進(jìn)入4、進(jìn)入
本站所有資源（含游戲）均是軟件作者、開(kāi)發(fā)商投稿，任何涉及商業(yè)盈利目的均不得使用，否則產(chǎn)生的一切后果將由您自己承擔(dān)！本站將不對(duì)任何資源負(fù)法律責(zé)任，所有資源請(qǐng)?jiān)谙螺d后24小時(shí)內(nèi)刪除。
如侵犯了您的版權(quán)、商標(biāo)等，請(qǐng)立刻聯(lián)系我們并具體說(shuō)明情況后，本站將盡快處理刪除，聯(lián)系
（版權(quán)說(shuō)明注意事項(xiàng)）。若有關(guān)在線(xiàn)投稿、無(wú)法下載等問(wèn)題，請(qǐng)與本站客服人員聯(lián)系
！
用戶(hù)可自行按線(xiàn)路選擇相應(yīng)的下載點(diǎn)，可以直接點(diǎn)擊下載/另存為，若直接點(diǎn)擊下載速度太慢，請(qǐng)嘗試使用高速下載器。為確保下載的文件能正常使用，請(qǐng)使用WinRAR最新版本解壓本站軟件。
建議大家謹(jǐn)慎對(duì)待所下載的文件，大家在安裝的時(shí)候務(wù)必留意每一步！關(guān)于360安全衛(wèi)士或QQ電腦管家的有關(guān)提示，請(qǐng)自行注意選擇操作。
