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妙手多客服是針對蝦皮shopee這款電商平臺打造的客服輔助軟件，可以幫助平臺店鋪中的客服人員更好地和顧客進(jìn)行溝通，輕松解答顧客的問題，軟件中具備了多種客服常用的功能，支持多個客服人員同時接待，還可以對買家咨詢進(jìn)行自動回復(fù)和批量回復(fù)的設(shè)置，為客服減輕了很多工作負(fù)擔(dān)。
多店客服集成
妙手多客服官方版支持多站點(diǎn)多店鋪客服在一個界面集成，多賬號輕松切換，快速回復(fù)買家咨詢
自動翻譯
全程自動翻譯，解決賣家與買家之間的語言溝通問題
自動回復(fù)
消息模板按需創(chuàng)建，高效自動回復(fù)
批量群發(fā)
一鍵群發(fā)，批量發(fā)送給客戶
商品推送
熱銷、新品商品一鍵推送
發(fā)送優(yōu)惠券
優(yōu)惠券定向發(fā)送
超級催評
訂單一鍵催評，可以對訂單多次分時催評
支持多平臺
妙手支持京東、拼多多、淘寶、天貓、蘇寧、1688等平臺使用
多客服聊天界面分為以下5個部分,分別是接入客戶列表、客服輔助信息、會話工具欄、會話輔助區(qū)、功能配置區(qū)。
接入客戶列表: 所有接入的客戶在列表中展示,默認(rèn)按照接入先后順序排列。
設(shè)置接入會話列表順序: 支持按照接入時間/等待時間/未回復(fù)條數(shù)排序。
客戶未回復(fù)消息: 當(dāng)用戶聊天窗口中未獲得接入多客服工號的回復(fù),則已接入客戶列表中展示未回復(fù)表示,直觀展示所有被接入的會話,若回復(fù)此用戶,則未回復(fù)標(biāo)識消失。
客戶有新消息: 當(dāng)用戶有新消息,且不是當(dāng)前正在聊天的用戶時,用戶頭像左上側(cè)將出現(xiàn)一個小紅點(diǎn)。點(diǎn)擊切換到該用戶,則未讀標(biāo)識消失。
客戶輔助信息區(qū): 展現(xiàn)客戶歷史接入次數(shù),和上次接待的客服。幫助客服了解更多客戶信息。
會話工具欄: 包括支持截圖、查看聊天記錄、發(fā)送圖片、語音等功能。
會話輔助區(qū): 提供快捷回復(fù)功能,設(shè)置自己的快捷回復(fù)和所有工號公用的快捷回復(fù)。固話客服團(tuán)隊(duì)常用話術(shù),快速高效接待。
軟件能夠幫助客服更好地回答買家的咨詢，減少買家的等待時間，集多種功能于一體，聊天記錄都可以保存在軟件中方便隨時查看，讓客服輕松管理多個店鋪。
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客服系統(tǒng)軟件大全 客服人員一般都要和很多的客戶進(jìn)行溝通，并為前來咨詢的客戶進(jìn)行問題解答，這個工作可以說是比較繁忙的，客服系統(tǒng)能夠更好地客服人員與來訪的客戶進(jìn)行交流，好的客服系統(tǒng)不但能提升自己的工作效率，還可以為客戶提供更加貼心的服務(wù)，接下來非凡軟件站小編就給大家?guī)砜头到y(tǒng)軟件大全下載，感興趣的小伙伴們速來看看吧~~
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