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美服云客服 v2.1.4 企業(yè)管理

  • 軟件等級:4 stars.
  • 軟件大?。?/span>4.53MB
  • 支持語言:簡體中文
  • 授權方式:共享版
  • 軟件分類:行業(yè)軟件/企業(yè)管理
  • 官網(wǎng)鏈接:
  • 更新時間:2024-04-08 01:48:07
  • 運行環(huán)境:Win2003,WinVista,Win 7,Win 8,x64,Linux
  • 廠商:
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美服云客服是客服信賴的一站式企業(yè)級云服務平臺,致力于為企業(yè)留住每一個客戶:
Ta聚合多種客戶支持渠道,讓你的客服在一個地方就能集中響應和管理客戶問題,簡化客服工作流程,提高效率;
Ta提供完整的客戶服務工具和統(tǒng)計報表,幫助企業(yè)深挖客戶動態(tài),幫助企業(yè)改善客戶服務,提升服務質(zhì)量,抓住客戶;
Ta打通企業(yè)售前售中售后服務,幫助企業(yè)建立標準一對一客戶服務流程與規(guī)則,化被動服務為積極主動式服務,讓客人的意見和經(jīng)營管理工作的提升始終良性循環(huán)。

美服云客服:基于云端的客服管理平臺!
多渠道整合
在一個平臺上統(tǒng)一受理來自電話、網(wǎng)站、電子郵件、微信、微博、APP等渠道提交的客戶服務請求。
客服績效考核
統(tǒng)計客服響應時間和客戶滿意度,分析客服的處理問題的技巧、能力和態(tài)度,增進
管理效率,推動公司良好運作。
工單系統(tǒng)
客戶問題轉(zhuǎn)化為工單系統(tǒng),流轉(zhuǎn)處理,詳細記錄??梢钥绮块T合作,跨區(qū)域合作。
呼叫中心
語音導航、智能分配、電話轉(zhuǎn)接、業(yè)務分配、生成工單、語音記錄
在線客服
智能分配、轉(zhuǎn)移客戶、協(xié)同合作、生成工單、記錄內(nèi)容、滿意度評價
知識庫
機器人智能應答,7×24小時,客戶自助服務
移動端與PC端好結合
智能的移動端,與PC端實時同步,讓您隨時隨地通過任何設備提供革命性的客戶服務,提高生產(chǎn)效
率、解決更多案例。
分析客戶特征
統(tǒng)計報表不僅統(tǒng)計了客服的工作情況以及其他相關的數(shù)據(jù)分析,同時還可以分析客戶的信息,入口
界面等。在線客服的訪客日志,讓企業(yè)更加簡單、有效、清晰的分析客戶特征。
操作簡單。無需部署,在線使用,操作簡單,易學易會。

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客服軟件

客服軟件 客服軟件是一種用于網(wǎng)上在線客主要功能為網(wǎng)上客服的即時通訊軟件,客服軟件用于各種商業(yè)網(wǎng)站與企業(yè)網(wǎng)站??头浖心男┠兀糠欠曹浖榇蠹艺砹藥卓羁头浖?,需要的不妨來看看哦!

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