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美洽旨在為企業(yè)提供高效、便捷的客戶溝通服務(wù)，幫助企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠度，美洽支持實時聊天、語音通話和視頻通話等多種溝通方式，方便客服人員與客戶進行即時交流，具備智能客服機器人功能，能夠自動回答常見問題，提高客戶自助服務(wù)的便利性，減輕客服人員的負擔(dān)。
1.全通道一鍵式集成。
高效的客服工作臺，個性化專屬的溝通，大大提升客戶滿意度。
2.豐富多彩，與您的品牌融為一體。
美洽的網(wǎng)站插件和移動應(yīng)用SDK支持豐富的外觀和功能定制。在美洽的背景設(shè)置下，只需點一下鼠標(biāo)，就可以修改網(wǎng)站插件的顏色、樣式和各種功能。
3.適應(yīng)性強的多入口接入。
美洽電腦版支持移動網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站、移動應(yīng)用SDK等訪問方式，美洽支持所有移動瀏覽器，對頻繁切換的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有出色的適應(yīng)性。
桌面網(wǎng)站:設(shè)計優(yōu)雅，兼容性好，提供頁內(nèi)和彈出表單。
移動應(yīng)用:快速讓iOS和安卓App具備在線客服功能。
提供對微信微信官方賬號、小程序、微博、二維碼的訪問，支持自定義外觀。
4.對話很有力量。
客服可以隨時和客戶通話，訪問馬上開啟?？头梢詫崟r看到客戶輸入的內(nèi)容。
消息可以添加圖片，截圖可以粘貼發(fā)送。
在手機上，客戶可以實時拍照并發(fā)送給客服。
當(dāng)客戶使用美洽客戶服務(wù)SDK應(yīng)用程序時，他們可以直接向客戶服務(wù)發(fā)送語音消息。
5.完善的報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。
使用web插件后，可以統(tǒng)計網(wǎng)站的訪問信息，包括訪客數(shù)、訪問量、頁面瀏覽量等。美洽將統(tǒng)計不同層級的對話數(shù)量，支持多維度交叉分析。
和美洽直觀展示客戶從拜訪到轉(zhuǎn)化的信息。
對話框?qū)С觯梢远鄺l件組合過濾特定對話框，導(dǎo)出為CSV格式。
客服的工作統(tǒng)計數(shù)據(jù)導(dǎo)出到本地，便于對客服績效進行統(tǒng)計和考核。
6.強大的管理功能。
美洽提供了多種對話分配方式。系統(tǒng)會自動分配客服，也可以實現(xiàn)客戶定向分配。它還可以在一張表上直觀地看到客戶服務(wù)的年度工作強度統(tǒng)計。
7.更高級的功能。
快速回復(fù)，客服可以在快速回復(fù)中添加常用詞。
看了這么多，你下載了美洽嗎？想要下載最新軟件就來非凡軟件站好玩的游戲、簡單易懂的軟件教程、令人耳目一新的游戲玩法這里統(tǒng)統(tǒng)都有，更多精彩不容錯過！
客服助手軟件大全 有很多從事客服職業(yè)的朋友每天都需要和很多人進行聊天，回答各種來自顧客的問題和咨詢，在人多的情況下會容易忙不過來，今天小編為大家整理了一些客服助手軟件，可以有效減輕客服人員的工作負擔(dān)，幫助客服更好地回復(fù)！
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