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53KF客服系統(tǒng)是一款通訊類的在線客服軟件，軟件功能十分強大，集即時通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計于一體，擁有卓越的咨詢轉(zhuǎn)化率、與回頭客、OA數(shù)據(jù)共享以及訪客實時監(jiān)控等功能，感興趣的用戶可以下載試試看！
智能引導(dǎo)、機器人
1.智能引導(dǎo)：根據(jù)客戶搜索關(guān)鍵詞和著陸頁面進行智能引導(dǎo)，做到千人千面
2.機器人客服：過濾重復(fù)問題，分擔客服壓力，為人工客服提供實時輔助，降低客服部門的成本
智能分流
1.搜索引擎、渠道、區(qū)域分流：將訪客劃分到對應(yīng)類目的客服群組
2.優(yōu)先級分流：根據(jù)客服或客服分組的接待優(yōu)先級
3.溢出策略：找不到對應(yīng)業(yè)務(wù)客服人員接待，劃分到指定相關(guān)人員接待
人工客服
1.服務(wù)預(yù)知：實時查看訪客輸入內(nèi)容
2.智能協(xié)助根據(jù)訪客問題智能匹配歷史答案
3.信息搜集：線索-跟進-機會-銷售-工單
回訪再營銷
1.回訪：53快服提供電話、微信、短信、郵件一系列回訪工具
2.再營銷：使用百度線索管理、騰訊社交廣告對已訪問客戶再次營銷
監(jiān)控、質(zhì)檢
1.監(jiān)控訪客：后臺全程監(jiān)控訪客整個瀏覽足跡
2.實時監(jiān)控客服對話
3.質(zhì)檢：事后對客服的對話質(zhì)量進行質(zhì)檢
深度合作，全渠道統(tǒng)一響應(yīng)
53KF 與百度、騰訊、今日頭條、360、搜狗、UC、神馬等合作商深度產(chǎn)品集成
從進入到離開，更多互動，更多線索
研究發(fā)現(xiàn)，互動越多，留下線索越多。通過 53KF 捕獲線索，讓訪問者變成客戶
多種接待規(guī)則，滿足業(yè)務(wù)需求
支持分配方式、優(yōu)先級、客服的全方位自定義設(shè)置
全方位數(shù)據(jù)，科學(xué)化運營
時間、來源、訪問、地理位置、對話主題、客服績效、廣告等 15 項統(tǒng)計
開放 API，支持第三方應(yīng)用
支持消息推送，CRM、訂單系統(tǒng)、會員系統(tǒng)等第三方軟件
微信工具，私域運營
微信公眾號小程序接待、微信群發(fā)、智能機器人、自動追粉等應(yīng)用
活動表單，急速建站
快速搭建表單頁、活動頁、詳情頁，收集客戶線索
風格自定義，支持品牌 VI
支持自定義樣式，包括窗口 logo、顏色、圖標、文本等內(nèi)容
以上就是非凡軟件站小編今日為大家?guī)淼?3KF客服系統(tǒng)，更多軟件下載盡在非凡軟件站。
客服軟件 客服軟件是一種用于網(wǎng)上在線客主要功能為網(wǎng)上客服的即時通訊軟件，客服軟件用于各種商業(yè)網(wǎng)站與企業(yè)網(wǎng)站?？头浖心男┠?？非凡軟件為大家整理了幾款客服軟件，需要的不妨來看看哦！
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