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在商業(yè)貿(mào)易的過(guò)程中，客服工作人員起到了很大的作用，很多時(shí)候顧客咨詢的數(shù)量很大，客服人員忙不過(guò)來(lái)，今天小編就為大家介紹一款非常不錯(cuò)的客服軟件，它就是云橋在線客服系統(tǒng)！作為一個(gè)出色的客服平臺(tái)，這款軟件能夠?yàn)榭头ぷ髡邷p輕許多負(fù)擔(dān)，同時(shí)也能為顧客提供更好的服務(wù)。
智能機(jī)器人
簡(jiǎn)約風(fēng)易操作
全渠道對(duì)接
web免下載端
電腦安裝端
APP登錄
消息撤回
消息提醒
一、軟件注冊(cè)
二、軟件登錄 使用注冊(cè)賬號(hào)登錄軟件
三、軟件的界面
1、軟件與網(wǎng)站綁定，嵌入代碼
四、軟件的設(shè)置與使用
(1)修改網(wǎng)站中軟件的對(duì)話圖標(biāo)、(系統(tǒng)設(shè)置---對(duì)話圖標(biāo)設(shè)置) 可設(shè)置圖標(biāo)顯示位置，大小，
2、對(duì)話窗口樣式設(shè)置 系統(tǒng)設(shè)置---對(duì)話窗口設(shè)置 對(duì)話窗口選擇大小窗口，可對(duì)窗口樣式，圖片 顏色等設(shè)置貼合自己網(wǎng)站的樣式等
3、自動(dòng)分配，自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容設(shè)置 系統(tǒng)設(shè)置----軟件設(shè)置 自動(dòng)分配--是有訪客點(diǎn)擊對(duì)話以后，軟件自動(dòng)分配到客服當(dāng)前對(duì)話中無(wú)需手動(dòng)接待 自動(dòng)回復(fù)--訪客進(jìn)入對(duì)話之后，第一句話為軟件自動(dòng)發(fā)出 回復(fù)內(nèi)容--此處設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容
4、快捷回復(fù)設(shè)置(系統(tǒng)設(shè)置---快捷回復(fù)設(shè)置) 可把所有重復(fù)內(nèi)容回復(fù)，以及問(wèn)題答案或者產(chǎn)品說(shuō)明等提前編輯好，無(wú)需手動(dòng)每次編輯發(fā)送，提高客服工作效率 可添加分組，分組下添加快捷回復(fù)，可以編輯或者刪除
5、個(gè)人設(shè)置 個(gè)人設(shè)置中可設(shè)置，友好名稱，提示聲音，頭像設(shè)置，密碼修改
6、第三方對(duì)接(對(duì)接公眾號(hào)和小程序) 對(duì)接以后公眾號(hào)中的訪客說(shuō)話，直接在云橋客服中對(duì)話，與消息推送 需要使用公眾號(hào)平臺(tái)綁定的管理員個(gè)人微信號(hào)授權(quán) 綁定后以后，粉絲可以在粉絲管理里邊消息推送(消息推送需要) 48小時(shí)內(nèi)粉絲與您有互動(dòng)才可以
五、軟件功能說(shuō)明
左邊菜單為： 1、對(duì)話管理 軟件主要操作在此界面中，日常接待對(duì)話和客服管理監(jiān)控等
2、客服管理(客服管理、部門管理、角色管理、登錄日志) 可添加客服賬號(hào)，對(duì)客服進(jìn)行編輯、添加、刪除、，部門設(shè)置與權(quán)限設(shè)置等
3、客戶管理 此菜單為輕量化的CRM管理系統(tǒng)，做客戶的篩選，讓有意向的客戶價(jià)值更凸顯，把有意向客戶添加檔案到這些，可進(jìn)行編輯以及日常維護(hù)和聯(lián)系
4、統(tǒng)計(jì)分析 我們提供10多種不同報(bào)表，讓企業(yè)更好分析訪客已經(jīng)營(yíng)銷效果，渠道分析，以及地區(qū)分析，設(shè)備分析等，更好的了解企業(yè)流量數(shù)據(jù)，做到更優(yōu)的引流
5、歷史記錄 所有訪客進(jìn)入網(wǎng)站以后數(shù)據(jù)都保存下來(lái)，無(wú)論有無(wú)對(duì)話，訪客所在地區(qū)，來(lái)源IP ，對(duì)話級(jí)別、訪客和客服發(fā)送消息數(shù)、訪問(wèn)時(shí)間，關(guān)鍵詞等等，保存所有數(shù)據(jù)才更好分析
6、連接配置 把軟件與您的網(wǎng)站、APP 、公眾號(hào)、小程序、等等推廣渠道綁定，分JS監(jiān)控代碼，超鏈接對(duì)話窗口代碼，二維碼對(duì)話等
7、機(jī)器人 我們提供三種機(jī)器人，問(wèn)答機(jī)器人，場(chǎng)景機(jī)器人，智能機(jī)器人 問(wèn)答機(jī)器人為對(duì)話窗口側(cè)邊已經(jīng)編輯區(qū)上邊的問(wèn)題按鈕，點(diǎn)擊可自動(dòng)回復(fù)答案內(nèi)容 場(chǎng)景機(jī)器人為根據(jù)訪客發(fā)送關(guān)鍵詞進(jìn)行回復(fù) 智能機(jī)器人-可替代人工服務(wù)，更加的智能，
8、系統(tǒng)設(shè)置
9、個(gè)人設(shè)置
軟件能夠幫助用戶為顧客帶去更加完善的服務(wù)體驗(yàn)，減低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，大大提升客服人員的工作效率，支持多項(xiàng)客服管理操作，讓聊天回復(fù)的速度更快，操作界面也很美觀。
以上就是非凡軟件站小編今日為大家?guī)?lái)的云橋在線客服系統(tǒng)，更多軟件下載盡在非凡軟件站。
客服軟件大全 在網(wǎng)絡(luò)線上銷售非常發(fā)達(dá)的今天，也需要更多的客服人員為顧客提供相應(yīng)的服務(wù)，一個(gè)好用的客服軟件可以為工作人員提供許多的便利，讓用戶為顧客帶去更完善的服務(wù)體驗(yàn)，今天小編就為大家分享一些客服軟件，趕快來(lái)進(jìn)行挑選吧！
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你是否曾想過(guò)，在享受和彩云網(wǎng)盤(pán)帶來(lái)的便捷存儲(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，還能兌換視頻會(huì)員，享受更多娛樂(lè)體驗(yàn)?想知道如何利用和彩云網(wǎng)盤(pán)兌換視頻會(huì)員嗎?其實(shí)，只需簡(jiǎn)單幾步操作就能實(shí)現(xiàn)，小編這里整理了一些相關(guān)資料，還不知道的朋友趕快來(lái)和小編一起了解一下吧！和彩云網(wǎng)盤(pán)領(lǐng)取會(huì)員步驟一覽1. 首先，打開(kāi)和彩云，點(diǎn)擊右上角的“簽到”進(jìn)入。2. 然后，下滑頁(yè)面，找到福利兌換，點(diǎn)擊右側(cè)“去兌換”。3. 在視頻類會(huì)員月卡欄目的下方選
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