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TQ企業(yè)通訊平臺(tái) v8.10 聊天聯(lián)絡(luò)

  • 軟件等級(jí):3 stars.
  • 軟件大小:11.71MB
  • 支持語言:簡(jiǎn)體中文
  • 授權(quán)方式:免費(fèi)版
  • 軟件分類:聊天軟件/聊天聯(lián)絡(luò)
  • 官網(wǎng)鏈接:
  • 更新時(shí)間:2024-09-20 06:44:01
  • 運(yùn)行環(huán)境:WinXp,Win2000,Win2003,WinVista
  • 廠商:
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TQ是TQ公司研發(fā)的一體化企業(yè)通訊平臺(tái),TQ集成了TQ在線客服,TQ云呼叫中心,TQ-CRM系統(tǒng)及豐富的開放接口(可實(shí)現(xiàn)與第三方服務(wù)廠商系統(tǒng)的無縫對(duì)接),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)在線客戶咨詢,電話咨詢及客戶資料進(jìn)行統(tǒng)一管理,并提供來電彈屏、全程電話錄音等功能。同時(shí)TQ還提供基于移動(dòng)平臺(tái)的手機(jī)TQ系統(tǒng)。用戶注冊(cè)TQ賬號(hào)即可以使用。

TQ企業(yè)通訊平臺(tái)特性:
靈活自由的IVR語音導(dǎo)航定制
用戶可以根據(jù)需要隨時(shí)自行修改IVR語音導(dǎo)航,確保為客戶提供快捷、清晰、簡(jiǎn)單易用的自助服務(wù),提高用戶體驗(yàn)。設(shè)置呼叫隊(duì)列,來電智能分配到指定策略的座席人員。

客戶來電,自動(dòng)彈出來電者的信息資料
來電彈屏,調(diào)取客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)的數(shù)據(jù),老客戶來電,座席人員就能立即知道對(duì)方的資料信息、之前服務(wù)情況,拉近客戶與企業(yè)的距離。

外呼、400熱線、免費(fèi)電話...企業(yè)通訊資源好整合
輕點(diǎn)鼠標(biāo),就能完成快速外呼通話。UBOX硬件免費(fèi)提供,無需昂貴設(shè)備,輕松擁有穩(wěn)定的呼叫中心。主動(dòng)呼叫客戶,有效實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷;外呼話費(fèi)低廉,有效節(jié)省通訊成本。

指揮中心,座席人員工作情況一目了然
現(xiàn)場(chǎng)管理,規(guī)范座席代表的工作情況。實(shí)時(shí)會(huì)話情況,點(diǎn)擊即可查看座席人員會(huì)話情況。能很清楚的了解當(dāng)前有多少座席在線?正在進(jìn)行的會(huì)話有多少?當(dāng)前又有多少個(gè)電話服務(wù)。座席工作狀態(tài)如何?電話情況的可視化,實(shí)時(shí)查看座席人員正在與哪個(gè)地區(qū)的客戶通話。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)
無論在通過在線咨詢、400電話、免費(fèi)電話還是直線電話呼入的客戶,均整合到客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)中,方便跟蹤管理,幫您獲取、保存、增加客戶。

強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析,可視化的圖形數(shù)據(jù),了解現(xiàn)狀,輔助決策
直觀的流量轉(zhuǎn)化漏斗圖,讓您心中有數(shù),輔助決策;流量趨勢(shì)分析圖,把握網(wǎng)站脈搏;KPI考核,對(duì)客服人員的總體把握;滿意度、會(huì)話量、電話量、線索量、留言量等指標(biāo)的匯總,衡量整體工作成效。

座席通話情況全程錄音
座席人員通話情況全程錄音,采取云端技術(shù),錄音存儲(chǔ)于服務(wù)器上,隨時(shí)可以調(diào)取。學(xué)習(xí)分享成功座席的錄音,提高呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。

軟件截圖

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聊天軟件

聊天軟件 聊天軟件又稱IM軟件或者IM工具,聊天軟件主要提供基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的客戶端進(jìn)行實(shí)時(shí)語音、文字傳輸?,F(xiàn)在聊天軟件大多作為社交軟件來使用,所以市面上出現(xiàn)了各種聊天軟件,不僅能夠免費(fèi)使用,而且有的聊天軟件還支持視頻聊天等多個(gè)功能。

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