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網(wǎng)易七魚云客服 v1.4.2.237 聊天聯(lián)絡(luò)

  • 軟件等級(jí):4 stars.
  • 軟件大?。?/span>50.34MB
  • 支持語言:簡(jiǎn)體中文
  • 授權(quán)方式:免費(fèi)版
  • 軟件分類:聊天軟件/聊天聯(lián)絡(luò)
  • 官網(wǎng)鏈接:
  • 更新時(shí)間:2024-10-27 21:50:04
  • 運(yùn)行環(huán)境:WinXp,Win2003,WinVista,Win 7,Win 8,Win 10
  • 廠商:
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網(wǎng)易七魚云客服是一款專注于解決企業(yè)與客戶溝通的客服系統(tǒng)產(chǎn)品,致力于為企業(yè)客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數(shù)據(jù)的方式降低企業(yè)的管理成本。

網(wǎng)易七魚云客服功能特色:
1.多渠道接入
與來自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶建立溝通渠道。
2.豐富溝通方式
無論客服是否在線,都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高。
3.智能機(jī)器人
通過人工智能方式解答客戶的問題,提供永不離線的客戶服務(wù),降低80%的客服人力成本。
4.客戶信息無縫對(duì)接
多種方式對(duì)接企業(yè)CRM,工作臺(tái)展示客戶信息,讓服務(wù)更懂客戶。
5.工單系統(tǒng)
支持多種方式創(chuàng)建工單,方便跨部門協(xié)作及問題跟進(jìn)。
6.數(shù)據(jù)報(bào)表與分析
超過17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表,實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài),反映產(chǎn)品問題。

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聊天軟件

聊天軟件 聊天軟件又稱IM軟件或者IM工具,聊天軟件主要提供基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的客戶端進(jìn)行實(shí)時(shí)語音、文字傳輸。現(xiàn)在聊天軟件大多作為社交軟件來使用,所以市面上出現(xiàn)了各種聊天軟件,不僅能夠免費(fèi)使用,而且有的聊天軟件還支持視頻聊天等多個(gè)功能。

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