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贏家企業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的綜合性客戶資料管理、電話管理、電話銷售、業(yè)務(wù)管理、客戶溝通維護(hù)營銷管理系統(tǒng)。贏家綜合信息管理系統(tǒng)具備客戶資料管理、客戶關(guān)系管理、電話管理、電話銷售、個性化群發(fā)短信、彩信、彩信手機(jī)報、傳真、語音、批量郵件海報推廣、電子雜志管理、消費(fèi)管理等多項綜合功能，可幫助您快速建立好客戶資料管理、電話管理、電話銷售及服務(wù)管理體系，大大提升客戶滿意度和企業(yè)形象，協(xié)助您在激烈的市場競爭中脫穎而出，讓您管理及溝通隨心所欲：將客戶管理和電話管理及通訊協(xié)同營銷管理的應(yīng)用有效地結(jié)合在一起，形成一個能滿足您應(yīng)用的綜合信息管理銷售服務(wù)平臺。
《贏家》客戶資料管理、電話管理、通訊管理功能介紹
1：穩(wěn)定的多線路電話管理及電話處理平臺，保證良好的語音質(zhì)量和不間斷服務(wù)；
2：來電彈出顯示客戶的歷史通話記錄，消費(fèi)記錄及相關(guān)文件；
3：客戶資料顯示，將客戶的電話與身份及商務(wù)資料緊密綁定；
4：集成多路同步錄音功能，方便電話銷售及電話管理中業(yè)務(wù)往來及投訴查詢；
5：靈活的來電轉(zhuǎn)接設(shè)置，不受時間和地域限制；
6：將客戶的電話與工作人員綁定，讓較適合的人員提供專業(yè)服務(wù)；
7：客戶來電同時可進(jìn)行其它通訊協(xié)助（短信，郵件，傳真，互聯(lián)網(wǎng)搜索及企業(yè)網(wǎng)站推廣）
8：支持手機(jī)、固話、短信、語音等多種接聽方式，滿足不同情景的需要。
9：來電隱藏，為了不影響用戶的工作在來電時可以隱藏來電彈屏，當(dāng)來電時來電彈屏不會自動彈出，在右下角顯示來電號碼。
10：撥號彈屏，在軟件運(yùn)行的情況下，直接使用電話撥號時軟件會自動識別號碼及相關(guān)的信息資料自動彈出顯示，可以識別出呼叫方向。
11：通話同步管理，管理員可以在工作中實時掌握銷售及服務(wù)中每一路電話的通話并設(shè)定備份通話記錄，可以避免飛單、公司機(jī)密外泄，并有效避免員工和客戶糾紛。隨意遠(yuǎn)程電話管理每一個內(nèi)部員工工作狀態(tài)、銷售記錄及業(yè)務(wù)流程，有效地進(jìn)行客戶資料管理、電話銷售、電話管理及內(nèi)部管理，保證服務(wù)質(zhì)量，提高銷售業(yè)績。
12：多用戶模式，實現(xiàn)共享與個人分組。（權(quán)限管理及查詢），多用戶同步客戶資料分組、復(fù)制、轉(zhuǎn)移等。
13：強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理（CRM）功能，詳細(xì)記錄企業(yè)的每一筆交易，把握銷售進(jìn)程；
14：展現(xiàn)多個話務(wù)記錄、業(yè)務(wù)記錄、其它通訊記錄等，管理者將隨時可以查看到一切業(yè)務(wù)流程及銷售環(huán)節(jié)、客戶跟進(jìn)狀態(tài)；
15：電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理模塊，實現(xiàn)電話管理、銷售管理及綜合通訊與業(yè)務(wù)流程的好結(jié)合；
16：軟件營銷功能使軟件自動批量電話，短信，郵件，傳真，幫您輕松聯(lián)絡(luò)客戶；
17：利用“集團(tuán)個性化短信，個性化郵件海報，彩信，語音廣播”實現(xiàn)企業(yè)消息即時處理客戶到期提醒及通知； 設(shè)定到期自動提醒并自動發(fā)送定時短信通知。
18：自動記錄錯過處理的來電，便于回訪客戶，提高客戶滿意度；
19：集成電子雜志，手機(jī)雜志，郵件會員海報期刊等推廣功能使您成為客戶的焦點(diǎn)。
20：數(shù)據(jù)本地化，操作日志記錄詳細(xì)，數(shù)據(jù)庫安全系數(shù)高。
贏家企業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)讓您的企業(yè)按需選擇及任意組合功能---自定義企業(yè)客戶管理、電話管理、銷售管理、業(yè)務(wù)管理及通訊管理的企業(yè)多功能綜合信息管理軟件。
應(yīng)用典型行業(yè)：
旅游、航空票務(wù)、餐飲酒店、電子商務(wù)、家居建材、基金證券、IT服務(wù)、酒類營銷、消費(fèi)產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)、家電、制造業(yè)、政府、醫(yī)院、醫(yī)藥醫(yī)療保健品行業(yè)、交通運(yùn)輸、廣電、媒體、教育培訓(xùn)咨詢行業(yè)等。
支持業(yè)務(wù)類型包括：
電子商務(wù)中心、電話營銷中心、預(yù)訂中心、客戶服務(wù)中心、咨詢熱線、服務(wù)受理、技術(shù)支持等。
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