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當(dāng)前的送奶公司都有成千上萬的訂戶，業(yè)務(wù)的模式基本上都差不多，而且大多數(shù)還在采用手工管理，或者用EXCEL電子表格管理，或者采用簡單的訂奶軟件來實現(xiàn)。但是業(yè)務(wù)量的龐大和落后的管理仍然存在明顯反差，給管理人員帶來以下的諸多問題：
1、 客服人員每天都不能空閑出一點時間，即使再忙碌肯定也經(jīng)常出現(xiàn)差錯。
2、 客戶的投訴不斷——忘記給新客戶送奶；忘記客戶已經(jīng)換奶仍然按原來的奶去送；忘記了這個客戶今天出差不用給送；今天送奶員車子出現(xiàn)意外四五百個訂奶客戶不能給即時送到，追問電話一個一個接連不斷；客戶打電話來更改送奶信息，但是客戶的資料不能及時調(diào)出并更改，第三天或者第四天客戶仍然不耐煩的打過來詢問具體情況。
3、 客戶中間出差或者搬家造成的停奶不能及時回訪，一直停奶下去或者讓競爭對手搶走客戶。管理的種種漏洞直接影響的就是銷售量和銷售額。
4、 較大的麻煩就是月底的結(jié)算，對于大公司來講財務(wù)這邊要連著加班加點好幾天，一個是對于客戶的訂奶的賬款的統(tǒng)計，因為客戶中間停奶、換奶、加奶的情況不斷，這樣統(tǒng)計起來就非常麻煩，還有就是下個月預(yù)付款的計算；一個是送奶員工資的結(jié)算，里邊涉及更多因素，送奶量多少，每個品種的提成多少，客戶的應(yīng)收款、實收款、欠款，有沒有打破奶瓶，有沒有及時把不訂奶的客戶的奶箱回收，有沒有客戶投訴等等；對于月底年底的績效考核耗費的精力更大，需要核對的更多，不能明顯的看出哪個送奶員或業(yè)務(wù)員的業(yè)績更好。
5、 現(xiàn)有的軟件不能靈活運用，想增加一條信息根本不可能，只能是不斷的切換頁面去對比和尋找；對于不想看到的信息又不能減少，只能是一個固定模式，開始的時候感覺還可以后邊有新的需求的時候只能來回尋找或者增加人工計算，給操作員帶來很多的不便；較大的問題是數(shù)據(jù)庫容量有限，開始速度還行，后邊越來越慢直至較后卡死不能運行。軟件為單機版，不能聯(lián)網(wǎng)使用，每個奶站的情況跟總部不能及時核對，較后賬款和送奶情況造成混亂。
上述缺點嚴(yán)重制約著公司的發(fā)展，對公司規(guī)模的擴大和客戶關(guān)系有著非常不利的影響。本公司在對送奶公司業(yè)務(wù)的深刻理解的基礎(chǔ)上，開發(fā)了這套訂奶系統(tǒng)，并已經(jīng)過多家公司使用，獲得了廣泛的好評，使這些公司管理上了一個新臺階，而且使某些崗位節(jié)約了人手。該軟件只要關(guān)鍵點是在是業(yè)務(wù)操作方便流暢，各種數(shù)據(jù)查詢迅速有效，比如，要查找某一訂戶，不僅可以按照訂戶編號，訂戶地址和訂戶的電話號碼來查詢，如在電腦中安裝一塊調(diào)制解調(diào)器，還可以通過來電號碼，系統(tǒng)自動地跳到該訂戶的記錄上，大大方便了操作；還有就是對財務(wù)的控制，通過使出納和信息中心對收據(jù)的相互比對，杜絕了數(shù)據(jù)的輸錯、漏輸和惡意的更改，保證了數(shù)據(jù)的完整和有效，并且完了上述5大問題。
軟件特點
1、軟件界面簡單大方，操作非常簡單。您只要會基本的Windows操作就可以使用此軟件。
2、訂奶信息、丟壞奶都有詳細(xì)的記錄，使您能夠快速的查找各種信息資料。
3、軟件可以打印客戶、送奶員、訂奶、丟壞奶等統(tǒng)計信息。讓您永遠(yuǎn)告別手工抄錄的麻煩。
4、隨心所欲的進行各種信息的查找，讓您以各種復(fù)雜方式迅速查找到客戶的訂奶信息。
5、可以輕松根據(jù)送奶員或乳品統(tǒng)計出某月或某日的訂奶情況。
6、各種統(tǒng)計報表，從不同的角度考察經(jīng)營業(yè)績。
7、可以隨時統(tǒng)計出的現(xiàn)在沒有訂奶的客戶，有利于留住老客戶。
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