得物APP不按時(shí)發(fā)貨怎么投訴

在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，如果遇到賣家不及時(shí)發(fā)貨的情況，作為消費(fèi)者，我們有權(quán)利進(jìn)行投訴并尋求合理的解決方案。以下是一些針對(duì)得物平臺(tái)不及時(shí)發(fā)貨問(wèn)題的投訴方法，希望能幫助大家有效維權(quán)。

一、向得物官方客服投訴

得物平臺(tái)提供了多種途徑供消費(fèi)者進(jìn)行投訴。最直接的方式是撥打得物的官方客服電話400-891-9888，根據(jù)語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)人工客服進(jìn)行投訴。在進(jìn)行投訴時(shí)，請(qǐng)準(zhǔn)備好相關(guān)的購(gòu)物記錄、訂單信息以及賣家不及時(shí)發(fā)貨的證據(jù)，如聊天記錄、截圖等，以便客服進(jìn)行核實(shí)和處理。

此外，你也可以通過(guò)得物app進(jìn)行投訴。打開(kāi)得物app，進(jìn)入“我的”頁(yè)面，然后點(diǎn)擊“客服”標(biāo)識(shí)，選擇在線客服或電話客服進(jìn)行投訴。在投訴時(shí)，同樣需要提供詳細(xì)的訂單信息和相關(guān)證據(jù)。

二、通過(guò)得物平臺(tái)內(nèi)的投訴渠道進(jìn)行投訴

得物平臺(tái)內(nèi)也設(shè)置了投訴渠道，供消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)。具體操作步驟如下：

1. 打開(kāi)得物app，進(jìn)入“我的”頁(yè)面。

2. 在“我的”頁(yè)面內(nèi)打開(kāi)“設(shè)置”。

3. 在“設(shè)置”內(nèi)點(diǎn)擊“下方關(guān)于得物”。

4. 在“關(guān)于得物”中點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”。

5. 按照投訴維權(quán)頁(yè)面的指引，填寫(xiě)相關(guān)信息，提交投訴。

在填寫(xiě)投訴信息時(shí)，請(qǐng)務(wù)必提供準(zhǔn)確的訂單號(hào)、問(wèn)題描述以及相關(guān)證據(jù)，以便平臺(tái)能夠及時(shí)處理你的投訴。

三、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

如果得物平臺(tái)未能妥善處理你的投訴，你還可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。根據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者協(xié)會(huì)具有受理消費(fèi)者投訴并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解的職責(zé)。你可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供詳細(xì)的投訴材料，包括訂單信息、賣家不及時(shí)發(fā)貨的證據(jù)等，尋求其幫助解決得物不及時(shí)發(fā)貨的問(wèn)題。

四、向工商行政管理部門(mén)投訴

如果以上途徑均未能解決你的問(wèn)題，你還可以向當(dāng)?shù)氐墓ど?a class="dict" href="/zhuanti/xzgl.html">行政管理部門(mén)進(jìn)行投訴。根據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，工商行政管理部門(mén)有責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，并會(huì)對(duì)商家的違法行為進(jìn)行調(diào)查處理。在投訴時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┰敿?xì)的購(gòu)物記錄、訂單信息以及賣家不及時(shí)發(fā)貨的證據(jù)，以便工商行政管理部門(mén)進(jìn)行調(diào)查。

五、其他注意事項(xiàng)

1. 在投訴過(guò)程中，請(qǐng)務(wù)必保持冷靜，理性維權(quán)。避免使用過(guò)激言辭或行為，以免影響投訴效果。

2. 保留好相關(guān)證據(jù)，如訂單信息、聊天記錄、截圖等。這些證據(jù)在投訴過(guò)程中將起到關(guān)鍵作用。

3. 及時(shí)關(guān)注投訴進(jìn)展，耐心等待處理結(jié)果。如果投訴未得到妥善處理，可以向更高級(jí)別的機(jī)構(gòu)或法院尋求幫助。

總之，面對(duì)得物不及時(shí)發(fā)貨的問(wèn)題，消費(fèi)者有多種途徑進(jìn)行投訴并尋求解決方案。希望以上方法能夠幫助大家有效維權(quán)，保障自己的合法權(quán)益。