得物APP無法開具發(fā)票怎么辦

在得物等電商平臺上購物時，消費者有時會遇到商家不開具發(fā)票的情況。這不僅違反了相關(guān)稅收法規(guī)，也損害了消費者的合法權(quán)益。那么，當(dāng)您在得物上遇到商家無法開具發(fā)票的問題時，應(yīng)該如何進行投訴呢？以下將為您詳細(xì)解答。

一、消費者有權(quán)要求開具發(fā)票

根據(jù)中華人民共和國發(fā)票管理辦法第三條，發(fā)票是購銷商品、提供或接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動中開具、收取的收付款憑證。這意味著，在得物等電商平臺上購物時，消費者有權(quán)要求商家開具發(fā)票。發(fā)票不僅是消費者付款的憑證，也是消費者維護自身權(quán)益的重要依據(jù)。

二、與商家溝通

在發(fā)現(xiàn)商家無法開具發(fā)票時，首先可以嘗試與商家進行溝通，明確表達(dá)要求開具發(fā)票的意愿。在溝通過程中，可以提醒商家遵守相關(guān)法律法規(guī)，并說明發(fā)票對于消費者維權(quán)的重要性。有時候，商家可能因為對稅法理解不夠或?qū)?a class="dict" href="/zhuanti/kaipiaoruanjiandqxz.html">開票流程不熟悉而拒絕開票，通過溝通可以消除誤解，達(dá)成共識。

三、向相關(guān)部門舉報

如果商家仍然拒絕開具發(fā)票，消費者可以向相關(guān)部門進行舉報，以維護自己的合法權(quán)益。

1. 向稅務(wù)部門舉報：

- 消費者可以撥打當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門的納稅服務(wù)熱線（如上海的消費者可以撥打021-12366）進行舉報。

- 在舉報時，應(yīng)提供詳細(xì)的購物憑證（如訂單截圖、付款記錄等）和商家信息（如商家名稱、店鋪鏈接等），以便稅務(wù)部門進行調(diào)查處理。

- 根據(jù)中華人民共和國稅收征收管理法的相關(guān)規(guī)定，商家有義務(wù)向消費者提供發(fā)票，稅務(wù)部門將對違規(guī)行為進行處罰。

2. 向消費者協(xié)會舉報：

- 消費者還可以向當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會進行投訴，尋求幫助和支持。

- 消費者協(xié)會將根據(jù)具體情況進行調(diào)查，并協(xié)助消費者與商家進行協(xié)商，以解決問題。

3. 向市場監(jiān)管部門舉報：

- 消費者還可以向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門進行舉報，以維護市場秩序和消費者權(quán)益。

四、通過法律途徑維權(quán)

如果經(jīng)過上述途徑后問題仍未得到解決，消費者可以選擇通過法律途徑來維護自己的權(quán)益。可以聯(lián)系專業(yè)律師或法律援助機構(gòu)，咨詢相關(guān)法律意見，并通過訴訟或調(diào)解等方式解決糾紛。在此過程中，消費者應(yīng)保存好相關(guān)證據(jù)（如聊天記錄、交易記錄、發(fā)票申請記錄等），以便在訴訟過程中使用。

五、案例分享

某消費者在得物上購買了一款價值4889元的蘋果平板，但在要求開具發(fā)票時，商家先是以“個人賣家不做這個了”為由拒絕，后又以“訂單時間超過一年”為由拒絕開具發(fā)票。該消費者通過撥打12315消費者投訴熱線進行投訴后，問題最終得到了解決。這一案例表明，消費者在遇到商家拒絕開具發(fā)票時，應(yīng)積極向相關(guān)部門進行舉報和投訴，以維護自己的合法權(quán)益。

六、總結(jié)與建議

綜上所述，得物上購物不開發(fā)票是違反相關(guān)法規(guī)的行為。作為消費者，應(yīng)當(dāng)積極維護自身權(quán)益，要求商家依法開具發(fā)票。同時，也建議電商平臺加強監(jiān)管，規(guī)范商家的開票行為，保障消費者的合法權(quán)益。在遇到商家拒絕開具發(fā)票時，消費者可以通過與商家溝通、向相關(guān)部門舉報以及通過法律途徑維權(quán)等方式來解決問題。