得物平臺如何投訴

得物app作為由上海識裝信息科技有限公司推出的潮流網(wǎng)購社區(qū)，近年來在用戶中積累了廣泛的關注度。然而，隨著用戶數(shù)量的增加，關于得物平臺欺騙消費者的投訴也逐漸增多。如果您遇到了類似的問題，可以從以下幾個維度著手投訴，以維護自己的合法權益。

一、在得物平臺內投訴

得物平臺為用戶提供了便捷的投訴渠道。首先，您可以打開得物app，點擊右下角“我”的選項，進入用戶頁面。然后，在設置頁面內點擊下方的“關于得物”，找到并點擊“投訴維權”選項。按照頁面指引，您可以詳細描述問題，并附上相關證據(jù)進行維權操作。此外，您還可以通過得物的客服中心或撥打官方客服電話4008919888進行投訴。如果希望以書面形式投訴，可以使用得物的官方投訴郵箱tousu.dw@shizhuang-inc.com，詳細描述問題并附上證據(jù)。

二、向消費者協(xié)會投訴

根據(jù)中華人民共和國消費者權益保護法的相關規(guī)定，消費者協(xié)會有受理消費者投訴，并對投訴事項進行調查、調解的職責。如果您認為得物平臺存在欺騙消費者的行為，可以向消費者協(xié)會投訴。撥打12315熱線電話即可轉接到消費者協(xié)會，或者通過全國12315平臺進行在線投訴。在投訴時，請?zhí)峁┰敿毜耐对V內容和相關證據(jù)，以便消費者協(xié)會更好地了解問題并給出解決方案。

值得注意的是，12315分為投訴受理和舉報受理兩個部門。投訴部門主要進行調解，如果被投訴公司以合同為由拒絕調解，市場監(jiān)督管理局可能會終止調解。但如果您有確鑿的證據(jù)證明對方違反了相關規(guī)定，可以向舉報部門投訴，因為舉報部門具有執(zhí)法權，可以對商家進行罰款甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照。

三、向工商行政管理部門投訴

根據(jù)中華人民共和國消費者權益保護法的相關規(guī)定，工商行政管理部門有責任保護消費者的合法權益，并會及時調查處理消費者的投訴。如果您認為得物平臺存在侵害消費者權益的行為，可以向工商行政管理部門投訴。通常，在消費者協(xié)會調解無果后，會將投訴事項轉交給工商行政管理部門處理。工商行政管理部門會對商家的行為進行調查，并依據(jù)調查結果對商家進行行政處罰。

四、通過其他渠道投訴

除了以上幾種方式，您還可以通過其他渠道投訴得物平臺。例如，撥打工信部公共服務電話12381進行投訴，或者登錄工信部網(wǎng)站進行在線投訴。此外，您還可以使用黑貓投訴平臺等第三方投訴平臺，根據(jù)個人的實際情況填寫投訴申請。這些渠道都可以為您提供有效的投訴途徑，幫助您解決與得物平臺的糾紛。

五、注意事項

在投訴過程中，請注意以下幾點：

1. 提供詳細的投訴內容和相關證據(jù)，以便相關部門或平臺更好地了解問題并給出解決方案。

2. 保持冷靜和理性，避免情緒化的言辭和行為。

3. 為保障個人信息安全，請避免在投訴過程中泄露個人敏感信息。

綜上所述，如果您遇到了得物平臺欺騙消費者的問題，可以從多個維度進行投訴。通過合理利用各種投訴渠道和注意事項，您可以有效地維護自己的合法權益。