為什么原來越多手游廠商推出會員服務(wù)

　　最近，網(wǎng)易游戲和小米游戲紛紛推出游戲超級會員服務(wù)，其中網(wǎng)易包含自家的 30 多款游戲，而小米則是每月贈送60元代金券等，那么為什么原來越多手游廠商推出會員服務(wù)?讓我們來一起分析下原因。

　　網(wǎng)易游戲超級會員有什么?

　　作為年費(fèi) 328 元的網(wǎng)易游戲超級會員，其實是在免費(fèi)的網(wǎng)易游戲會員基礎(chǔ)上的付費(fèi)服務(wù)。

　　和想象中不太一樣，網(wǎng)易游戲的玩家其實可以免費(fèi)加入會員，所有玩家都有一套積分系統(tǒng)，通過在網(wǎng)易的游戲、論壇中花費(fèi)時間和進(jìn)行消費(fèi)可以獲得積分，積分越高就可以提升會員等級或者兌換禮品，不過會員等級不同權(quán)利也是不同的。目前來看，網(wǎng)易游戲超級會員有兩個特別之處：

　　第一是獨(dú)家游戲特權(quán)，比如進(jìn)入游戲，你可以擁有額外的經(jīng)驗獎勵或者是任務(wù)福利，再比如游戲中會提供專屬折扣商城以及充值返利等，另外，搶先試玩內(nèi)測游戲也屬于超級會員特權(quán)。

　　第二是超級會員的特殊標(biāo)識和專屬客服，前者比如超級會員頭像框、會員專屬稱謂等，讓游戲中其它玩家很容易看到你的身份。后者則是專門的真人客服助理，日常玩家遇到的游戲中的問題，打個電話幾分鐘就可以得到反饋，而普通玩家一般只能找 AI 機(jī)器人求助。

　　值得一提的是，超級會員的權(quán)益涵蓋了幾乎所有網(wǎng)易手游(而且還會繼續(xù)增加)，也就是說會員特權(quán)并非為某一款游戲單獨(dú)定制。能夠看出，超級會員能讓那些已經(jīng)氪金的玩家玩游戲時更有動力，也能讓普通玩家花比較少的錢享受到網(wǎng)易旗下各種游戲的福利。

　　其實這種會員方式在早前騰訊心悅會員上就已經(jīng)出現(xiàn)，不過后者是通過充值心悅會員獲得積分，而且網(wǎng)易推出的是專門針對手游玩家的超級會員，這說明手游對網(wǎng)易來說正變得越來越重要，但在手機(jī)上充游戲會員這件事，究竟是怎么來的?

　　從游戲訂閱到超級會員

　　其實在游戲會員之前，玩家更熟悉的詞是付費(fèi)訂閱。

　　早在 2010 年，索尼 PlayStation 平臺就推出了付費(fèi)訂閱服務(wù)，這個被稱為 PlayStation Plus 的服務(wù)對當(dāng)時的玩家來說非常新鮮，因為除了云端存檔、資料備份之外，PlayStation Plus 還囊括了限時免費(fèi)游戲、獨(dú)家游戲大作、商店折扣和提前試玩等各種權(quán)益。這些聽起來在今天在熟悉不過的服務(wù)，卻給了當(dāng)時玩家一種新的選擇，每個月花很少的錢，就能享受到最新最好玩的游戲內(nèi)容，還能有免費(fèi)游戲可以領(lǐng)取，這聽起來確實比較劃算。

　　而對廠商來說，會員制就好像一把鎖，一旦鎖住玩家的心，就能進(jìn)一步增強(qiáng)競爭力，也會有更好的盈利，再利用這些錢進(jìn)一步打造平臺上的獨(dú)占作品，吸引更多感興趣的玩家加入，也是非常具有誘惑的未來。

　　2018 年，憑借其獨(dú)特的游戲生態(tài)，索尼實現(xiàn)了月活 9000 萬和 125 億美元的可觀收入，于是不只是索尼，我們還見到了微軟的 Xbox Game Pass 和之后任天堂的 NS 會員服務(wù)等，它們都在嘗試進(jìn)一步完善自己游戲會員服務(wù)生態(tài)，雖然有所區(qū)別，但總體上都在嘗試游戲買斷之外的另一條路。

　　因為喜歡某一平臺的游戲去付費(fèi)訂閱會員，然后更進(jìn)一步接觸這個平臺，再喜歡這個平臺的更多游戲，更進(jìn)一步付費(fèi)，這種循環(huán)不僅在主機(jī)領(lǐng)域有了很好的嘗試，之后也發(fā)展到 PC 領(lǐng)域，比如育碧旗下的 Ubisoft Club，而到了國內(nèi)，付費(fèi)訂閱有了再一次的升級，這一次變成了超級會員。

　　體驗更好的未來?

　　相比過去的付費(fèi)訂閱思路，在國內(nèi)，不論是騰訊心悅會員還是網(wǎng)易游戲超級會員，都加入了很多免費(fèi)游戲時代就已經(jīng)成熟的服務(wù)。比如付費(fèi)玩家專屬的游戲加成，或者特殊的標(biāo)識和專屬客服等，它們對游戲平衡造成了影響，但相比在單個游戲中揮金如土的消費(fèi)而言，這種付費(fèi)訂閱給免費(fèi)和付費(fèi)玩家造成的體驗差異其實并不大。

　　另一個值得注意的地方在于，一旦玩家對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容認(rèn)可，決定付費(fèi)成為該平臺游戲會員，那么平臺就有責(zé)任，也有動力為玩家?guī)碣|(zhì)量更高的游戲作品，畢竟要想留住訂閱用戶，好作品才是關(guān)鍵。一旦玩家嘗試會員之后發(fā)現(xiàn)和想象中差距太大，最終影響的是平臺自己。

　　手機(jī)游戲是一個龐大的市場，七月份剛剛發(fā)布的伽馬數(shù)據(jù)顯示，截止今年第二季度，國內(nèi)手機(jī)游戲玩家達(dá)到 5.54 億人，收入超過 750 億元，相比排第二的端游 322.7 億元收入高出 400 多億元，這個龐大的數(shù)字不但意味著手機(jī)游戲在當(dāng)下的重要地位，也表明手機(jī)游戲生態(tài)圈已經(jīng)今非昔比。

　　一方面，手機(jī)游戲的產(chǎn)業(yè)鏈更龐大，不僅僅是游戲本身，還包含了游戲直播、電子競技等諸多方面，會員制度的探索可能會和這些領(lǐng)域有更多結(jié)合。另一方面，在忠實玩家基礎(chǔ)上的會員制度，更要求游戲平臺的精細(xì)化運(yùn)營，也將會促進(jìn)游戲廠商在手機(jī)平臺轉(zhuǎn)變思路。

　　不論主機(jī)游戲還是手機(jī)游戲，靠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容保證玩家留存，再用優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)化玩家消費(fèi)，最終形成自己的競爭壁壘，從索尼到微軟、任天堂，這種發(fā)展方式已經(jīng)被證明是健康可持續(xù)的。

　　盡管免費(fèi)游戲在今天依然大受歡迎，但對游戲內(nèi)容和免費(fèi)、付費(fèi)兩方玩家的平衡要求也越來越高。越來越多的免費(fèi)游戲被玩家加上「騙氪騙肝」、「吃相難看」的標(biāo)簽，所以某種意義上說，如果能夠促進(jìn)會員制度，或許可以找到更好的游戲平衡點，畢竟，玩家生態(tài)既是一門生意，也是一門手藝。