2019-05-23 10:31:34
有許多網(wǎng)友反映，自己易到APP里的余額突然變少，有的甚至直接為零，查看賬戶明細(xì)才發(fā)現(xiàn)，在5月21日晚上，易到APP的返現(xiàn)余額過期了。
據(jù)了解，易到用車之前推出了充值返現(xiàn)活動，甚至做到了充100給200的力度，甚至還送樂視電視，這種舉措也為易到吸引了很多用戶。
對此，易到今天發(fā)表《易到用車乘客端賬戶系統(tǒng)故障說明》，文中稱，在緊急調(diào)試全新模式的用戶充返活動時，技術(shù)工作發(fā)生了故障與失誤，導(dǎo)致部分用戶的賬戶余額受到影響。
易到表示“已及時的進行了系統(tǒng)修復(fù)!此次受影響的用戶賬戶，將在7個工作日內(nèi)陸續(xù)恢復(fù)?！?/p>
以下是易到對余額過期部分的說明：
近日易到用車和多家合作機構(gòu)商談完畢，將合作開啟全新的充返、折扣等用戶活動。由于合作機構(gòu)的財務(wù)結(jié)算要求，對于充返性活動需要限定時間的有效范圍，為此我們針對合作機構(gòu)的要求，對新充返模式進行了系統(tǒng)級的技術(shù)更新，并在線修改用戶協(xié)議，近兩日正進入相關(guān)技術(shù)測試階段。
由于系統(tǒng)創(chuàng)新工作時間緊、任務(wù)重，即使我們再日夜兼程，在時間與完美的雙重壓力下也難免出現(xiàn)差池。在緊急調(diào)試全新模式的用戶充返活動時，技術(shù)工作發(fā)生了故障與失誤，導(dǎo)致部分用戶的賬戶余額受到影響。請您放心，我們已及時的進行了系統(tǒng)修復(fù)!此次受影響的用戶賬戶，將在7個工作日內(nèi)陸續(xù)恢復(fù)。在恢復(fù)的過程中，如有問題，可隨時撥打客服電話咨詢。
