2018-12-27 20:50:06
2019春運(yùn)購(gòu)票時(shí)間越來(lái)越接近了，每年為了搶票回家都都疼不已，今年為了針對(duì)春運(yùn)，鐵路部門(mén)在12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶(hù)端上線(xiàn)了“候補(bǔ)購(gòu)票”服務(wù)，為第一時(shí)間沒(méi)有搶到車(chē)票的用戶(hù)迎來(lái)提供機(jī)會(huì)。
所謂候補(bǔ)購(gòu)票，是指旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)票時(shí)，如遇所需車(chē)次、席別無(wú)票時(shí)，可按日期、車(chē)次、席別提交購(gòu)票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。
當(dāng)對(duì)應(yīng)的車(chē)次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車(chē)票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車(chē)票，并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。
首批支持候補(bǔ)購(gòu)票的節(jié)前車(chē)次，節(jié)前為北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車(chē);節(jié)后為四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車(chē)。
那么候補(bǔ)購(gòu)票的具體流程是怎樣的呢?12306官方特意出品了一份詳細(xì)的教程，只要花上10分鐘，以后就能告別搶票的煩惱啦。
當(dāng)然，初期支持候補(bǔ)購(gòu)票的車(chē)次還不多，畢竟是試點(diǎn)性質(zhì)，相信后期會(huì)支持越來(lái)越多的徹底。
一、人證核驗(yàn)
首先下載安裝并打開(kāi)鐵路12306 APP，點(diǎn)擊“我的”-“人證核驗(yàn)”，開(kāi)始核驗(yàn)。
12306網(wǎng)站的所有注冊(cè)用戶(hù)均可自愿申請(qǐng)?jiān)圏c(diǎn)列車(chē)的候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)，但需要進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)。
已經(jīng)通過(guò)人證一致性核驗(yàn)的注冊(cè)用戶(hù)、通過(guò)核驗(yàn)的鐵路暢行常旅客用戶(hù)，可以跳過(guò)這個(gè)步驟。
二、候補(bǔ)訂單提交
在12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)票，輸入乘車(chē)日期、發(fā)到站等信息查詢(xún)沒(méi)有余票時(shí)，頁(yè)面會(huì)在相關(guān)車(chē)次的席別余票顯示列表中出現(xiàn)“候補(bǔ)”字樣。
此時(shí)，旅客可根據(jù)需求點(diǎn)擊相應(yīng)車(chē)次、席別對(duì)應(yīng)的“候補(bǔ)”區(qū)域，系統(tǒng)會(huì)將需求自動(dòng)加入當(dāng)前候補(bǔ)購(gòu)票需求列表。
每位用戶(hù)可提交1個(gè)候補(bǔ)訂單，1個(gè)訂單中可添加發(fā)到站相同(包括同城的不同車(chē)站)的2個(gè)相鄰的乘車(chē)日期， 每個(gè)乘車(chē)日期可添加2個(gè)不同“車(chē)次+席別”的組合需求。
注意：只有在相關(guān)車(chē)次的余票顯示列表中出現(xiàn)“候補(bǔ)”字樣的，旅客才可以根據(jù)需求提交候補(bǔ)訂單。
網(wǎng)站示意圖：
手機(jī)APP示意圖：
三、候補(bǔ)訂單支付
候補(bǔ)訂單提交成功后，需要在30分鐘內(nèi)完成支付，之后訂單才會(huì)生效，但注意此時(shí)不能再修改候補(bǔ)需求，要修改的話(huà)必須取消訂單重新購(gòu)買(mǎi)。
兌現(xiàn)時(shí)，按照候補(bǔ)訂單生效的時(shí)間順序，兌現(xiàn)符合條件的候補(bǔ)需求。預(yù)付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計(jì)算(臥鋪按下鋪票價(jià)計(jì)算)。
候補(bǔ)購(gòu)票預(yù)付款支付成功后，系統(tǒng)將持續(xù)嘗試兌現(xiàn)候補(bǔ)需求(同一候補(bǔ)需求不進(jìn)行部分兌現(xiàn))，一旦有匹配需求的車(chē)票，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成已支付訂單。預(yù)付款大于實(shí)際票款的，系統(tǒng)將自動(dòng)退回差額票款。
如果一直沒(méi)有匹配需求的車(chē)票，系統(tǒng)將在截止兌現(xiàn)時(shí)間自動(dòng)終止兌現(xiàn)。用戶(hù)主動(dòng)終止或系統(tǒng)自動(dòng)終止候補(bǔ)的，系統(tǒng)自動(dòng)全額退還預(yù)付款。
兌現(xiàn)成功或自動(dòng)終止時(shí)，將通過(guò)用戶(hù)選擇的通知方式進(jìn)行告知。
兌現(xiàn)成功車(chē)票視為已購(gòu)車(chē)票，退改簽按既有規(guī)則辦理。
四、候補(bǔ)訂單查看
1、登錄12306.cn網(wǎng)站，在個(gè)人中心導(dǎo)航欄上點(diǎn)擊“候補(bǔ)訂單”可進(jìn)入訂單查看頁(yè)。
候補(bǔ)訂單分為“待支付訂單”、“待兌現(xiàn)訂單”和“已處理訂單”三個(gè)選項(xiàng)，其中“已處理訂單”包含已兌現(xiàn)、已退單和兌現(xiàn)失敗三種狀態(tài)訂單，已兌現(xiàn)表示候補(bǔ)需求兌現(xiàn)成功;已退單表示用戶(hù)主動(dòng)退單;兌現(xiàn)失敗表示候補(bǔ)需求兌現(xiàn)失敗，可能為車(chē)票數(shù)量不足、與實(shí)名制規(guī)定沖突等原因。
網(wǎng)站待支付訂單示意圖
網(wǎng)站待兌現(xiàn)訂單示意圖
網(wǎng)站已處理候補(bǔ)訂單示意圖
網(wǎng)站候補(bǔ)兌現(xiàn)訂單示意圖
2、打開(kāi)12306 APP，點(diǎn)擊導(dǎo)航欄訂單中的“候補(bǔ)訂單”，可查看所有已支付候補(bǔ)訂單，未支付訂單可以在訂單項(xiàng)“未支付”中查看。
APP候補(bǔ)訂單示意圖
APP候補(bǔ)待支付訂單示意圖
APP候補(bǔ)訂單詳情示意圖
APP候補(bǔ)訂單詳情示意圖
提示：
- 兌現(xiàn)時(shí)將根據(jù)候補(bǔ)列車(chē)的席位實(shí)際情況予以分配，多人出行時(shí)可能分配到不同車(chē)廂，遇有臥代座時(shí)將按座席予以分配。
- 兌現(xiàn)成功或候補(bǔ)終止時(shí)產(chǎn)生的應(yīng)退款項(xiàng)將按時(shí)退還至原支付工具。
- 兌現(xiàn)車(chē)票視同旅客購(gòu)票，遵守實(shí)名制等相關(guān)規(guī)定。
根據(jù)官方數(shù)據(jù)，12306網(wǎng)站2011年上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票逐漸成為旅客購(gòu)票的主要渠道，占比已超過(guò)70%，12306網(wǎng)站也在今年11月3日做了全新改版升級(jí)。
