騰訊游戲消費提醒功能介紹 消費提醒功能faq

　　據(jù)悉，騰訊已組建了一支超過200人的專屬客服團隊。當(dāng)一個QQ登陸的帳號在騰訊旗下游戲的單日累計消費達500元或以上，對于其中疑似未成年人消費的，客服團隊將嘗試主動聯(lián)系相關(guān)支付賬戶的所有人進行提醒和確認。

　　該服務(wù)現(xiàn)已覆蓋騰訊旗下《王者榮耀》、《英雄聯(lián)盟》、《穿越火線：槍戰(zhàn)王者》、《QQ飛車》手游、《火影忍者》手游、《奇跡暖暖》、《地下城與勇士》等游戲產(chǎn)品，后續(xù)還將不斷接入更多其他游戲，并計劃支持微信登陸帳號的消費提醒。

　　Q：騰訊“游戲消費提醒”的服務(wù)機制是怎樣的?

　　A：騰訊“游戲消費提醒”是對疑似未成年人高額游戲消費進行主動提示的一項新服務(wù)。當(dāng)一個QQ登陸的帳號在騰訊旗下游戲的單日累計消費達500元或以上，對于其中疑似未成年人消費的，客服團隊將嘗試主動聯(lián)系相關(guān)支付賬戶的所有人進行提醒和確認。

　　Q：消費提醒服務(wù)需要我提供什么信息?

　　A：該服務(wù)由騰訊公司免費、主動提供。在服務(wù)過程中，騰訊公司不會以任何方式向您索要任何賬號密碼、支付密碼，或要求支付費用。

　　Q：騰訊如何定義高額消費?

　　A：考慮到不同地區(qū)、不同家庭的情況不一，對于高額消費的理解也存在差異?，F(xiàn)階段試行的標準為：用戶QQ游戲帳號在消費提醒服務(wù)已接入的所有游戲產(chǎn)品中，單日累計消費500元或以上。

　　Q：為什么我的微信游戲賬號消費超過500元，沒有收到提示?

　　A：目前僅支持QQ帳號疑似未成年人游戲消費提醒服務(wù)，我們將在后續(xù)的服務(wù)優(yōu)化中，嘗試支持微信游戲帳號的消費提醒。

　　Q：為什么我的QQ游戲帳號總消費超過500元了，但沒有接到提醒?

　　A：“游戲消費提醒”服務(wù)率目前已覆蓋《王者榮耀》、《英雄聯(lián)盟》、《穿越火線》手游、《QQ飛車》手游、《火影》手游、《奇跡暖暖》、《地下城與勇士》等熱門游戲，如果您所消費的產(chǎn)品暫未接入游戲消費提醒服務(wù)，將無法收到提示。根據(jù)規(guī)劃，騰訊游戲消費提醒服務(wù)將陸續(xù)接入更多旗下游戲產(chǎn)品。