網(wǎng)易云課堂app購(gòu)買課程后想退款怎么辦

　　網(wǎng)易云課堂app是網(wǎng)易推出的付費(fèi)學(xué)課程的教學(xué)軟件，下面小編就為大伙介紹一下網(wǎng)易云課堂app購(gòu)買課程后想退款的具體方法。

　　網(wǎng)易云課堂退款流程：

　　1、非微專業(yè)課程：

　　A、用戶購(gòu)買課程之日起7天內(nèi)非平臺(tái)(即網(wǎng)易云課堂，下同)技術(shù)原因不予退款。平臺(tái)技術(shù)原因是指：由平臺(tái)技術(shù)故障引發(fā)的連續(xù)超過24小時(shí)課程無(wú)法正常觀看、視頻無(wú)法正常播放、PPT/PDF課程無(wú)法觀看。如用戶個(gè)人網(wǎng)絡(luò)原因、觀看設(shè)備故障、用戶賬號(hào)丟失等類原因不屬于平臺(tái)技術(shù)故障。

　　B、用戶購(gòu)買超過7天后一律不予退款。

　　2、微專業(yè)課程：

　　A、用戶購(gòu)買之日起7天內(nèi)且微專業(yè)課程未開課，可無(wú)條件退款;

　　B、用戶購(gòu)買超過7天后非平臺(tái)技術(shù)原因不予退款。平臺(tái)技術(shù)原因是指：由平臺(tái)技術(shù)故障引發(fā)的連續(xù)超過24小時(shí)課程無(wú)法正常觀看、視頻無(wú)法正常播放、PPT/PDF課程無(wú)法觀看。如用戶個(gè)人網(wǎng)絡(luò)原因、觀看設(shè)備故障、用戶賬號(hào)丟失等類原因不屬于平臺(tái)技術(shù)故障。

　　C、微專業(yè)課程退款以訂單號(hào)為單位，同一訂單號(hào)中有多門課程的，不支持單門課程退款。

　　3、參加特價(jià)優(yōu)惠或促銷活動(dòng)課程：

　　A、參加特價(jià)優(yōu)惠或促銷活動(dòng)的退款規(guī)則以具體活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

　　4、iOS App內(nèi)購(gòu)買課程：

　　A、所有在蘋果公司iOS App內(nèi)購(gòu)買課程不享受以上退款服務(wù)。

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