2018-05-09 20:50:25
去年6月，螞蟻金服對(duì)車(chē)險(xiǎn)行業(yè)定制上線(xiàn)“定損寶”，這是圖像定損技術(shù)首次在車(chē)險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)的一款商業(yè)應(yīng)用。定損寶將過(guò)去由人工肉眼判定車(chē)損的環(huán)節(jié)升級(jí)成用人工智能做標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一定損，時(shí)間更短、準(zhǔn)確率更高。
不到一年里，定損寶已為太平、大地、陽(yáng)光、安盛天平等多家保險(xiǎn)公司提供定損、定價(jià)調(diào)用服務(wù)超過(guò)千萬(wàn)次，共計(jì)節(jié)省定損人員工作量超75萬(wàn)個(gè)小時(shí)，為車(chē)險(xiǎn)業(yè)節(jié)省超20億元的理賠成本。
5月8日，定損寶技術(shù)版本正式升級(jí)2.0技術(shù)版本。包括將圖像識(shí)別升級(jí)成準(zhǔn)確率更高的視頻識(shí)別，將開(kāi)放技術(shù)平臺(tái)，從與保險(xiǎn)公司一對(duì)一理賠系統(tǒng)對(duì)接升級(jí)成未來(lái)保險(xiǎn)公司可自助接入定損寶。
螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)群李冠如透露，未來(lái)很快，定損寶使用人群會(huì)從定損員擴(kuò)展至普通車(chē)主。
車(chē)輛損傷后車(chē)主自己拿手機(jī)，按照系統(tǒng)指引拍攝一段視頻，隨即就能在手機(jī)上看到車(chē)輛損傷的情況，需要怎樣的維修，以及保險(xiǎn)可以賠付的金額。用戶(hù)再不用擔(dān)心定少了或者定漏了，也縮短了能夠領(lǐng)到理賠款的時(shí)間。
由于視頻相較于圖片而言，反饋給機(jī)器分析的綜合信息量更大，可使定損寶的準(zhǔn)確率呈幾何式提高，再加上使用群體從專(zhuān)業(yè)定損員擴(kuò)大至普通車(chē)主后，會(huì)讓車(chē)險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)更徹底地?cái)D掉原本缺乏標(biāo)準(zhǔn)、難以判斷的「水分」，更高效幫助保險(xiǎn)公司減少理賠滲漏的比例。
除技術(shù)升級(jí)外，新版定損寶面向行業(yè)開(kāi)放的方式也發(fā)生了變化，此前需要系統(tǒng)逐一對(duì)接各家保險(xiǎn)公司，很快，定損寶將成為標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)平臺(tái)，保險(xiǎn)公司可以自行開(kāi)發(fā)對(duì)接，通過(guò)平臺(tái)化的方式提供給保險(xiǎn)公司，以更好地服務(wù)用戶(hù)。
太平財(cái)險(xiǎn)總經(jīng)理于澤表示，“定損寶1.0給我們理賠定損降低成本、減少支出的同時(shí)，大幅提升了定損效率，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。定損寶2.0版普通用戶(hù)能自助定損，可以讓我們的定損隊(duì)伍聚焦到復(fù)雜事故的處理上，對(duì)公司定損能力是很好的補(bǔ)充和幫助?！?/p>
