2018-03-19 21:16:19
拼多多在大家的印象中應(yīng)該就是一個(gè)團(tuán)購(gòu)app吧，然而就是這樣一個(gè)不起眼的團(tuán)購(gòu)購(gòu)物平臺(tái)在短短2年半就擁有3億用戶(hù)，這其中有啥秘密請(qǐng)跟小編一起來(lái)了解一下。
在阿里京東雙雄爭(zhēng)霸的市場(chǎng)格局下，國(guó)內(nèi)全品類(lèi)電商賽道被堵的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，但“拼多多”成了一個(gè)意外。2015年10月上線以來(lái)，截止到目前，用戶(hù)量突破3億（淘寶5.4億多，京東3億多），百萬(wàn)級(jí)商家，月GMV（成交總額）超過(guò)30億。請(qǐng)注意拼多多也僅僅2.4歲，唱衰她的聲音從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，她經(jīng)歷了什么？又是如何炸裂成長(zhǎng)的？
一、前言
2003年5月10日，淘寶網(wǎng)成立，那時(shí)國(guó)內(nèi)C2C電商的老大還是2002年收購(gòu)了易趣的eBay，劉強(qiáng)東還在中關(guān)村做線下代理光磁產(chǎn)品，2004年才全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，成立京東多媒體網(wǎng)。直到2005年，由馬云帶領(lǐng)的淘寶鐵軍打敗eBay后，淘寶在中國(guó)電商中可謂是一騎絕塵。 二、拼多多介紹
拼多多成立于2015年9月，是一家專(zhuān)注于C2B拼團(tuán)的第三方社交電商平臺(tái)。用戶(hù)通過(guò)發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團(tuán)，可以以更低的價(jià)格，拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)商品。其中，通過(guò)溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨(dú)特的新社交電商思維。
拼多多的用戶(hù)類(lèi)型大體可分為三類(lèi)，一類(lèi)主動(dòng)發(fā)起團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)；一類(lèi)收到邀請(qǐng)的參團(tuán)人員；另外一類(lèi)是平臺(tái)商家。經(jīng)過(guò)深度體驗(yàn)拼多多得到以下業(yè)務(wù)邏輯及產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖：
拼多多發(fā)展至今不到3年時(shí)間已坐擁3億用戶(hù)，月GMV已超過(guò)京東（拼多多內(nèi)部說(shuō)法，有待考證），這一切并不是一蹴而就的，拼多多APP當(dāng)前對(duì)外迭代升級(jí)次數(shù)已超過(guò)100次，平均每8天升級(jí)一次，可以說(shuō)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在高速超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，讓我們看一下拼多多的重大發(fā)展事件：
2015年08月 拼多多獲得數(shù)百萬(wàn)美元A輪投資；
2015年09月 V1.0版本正式上線；
2016年02月 單月成交額破1000萬(wàn)，付費(fèi)用戶(hù)突破2000萬(wàn)；
2016年06月 騰訊應(yīng)用寶“星APP榜”5月榜單中，拼多多成功躋身5月十大流行APP；
2016年07月 完成1.1億美元的B輪融資，騰訊領(lǐng)投；
2016年09月 ‘拼好貨’與‘拼多多’合并，拼好貨CEO黃崢任CEO；
2016年10月10日周年慶單日交易額超過(guò)1億元；
2016年11月 雙十一當(dāng)日GMV2.057億，創(chuàng)造新紀(jì)錄；
2016年12月 拼多多月GMV超過(guò)20億；
2017年03月 月GMV超過(guò)40億，同月在《2016年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》中，2016年拼多多投訴量位居行業(yè)第二，高達(dá)13.12%。
2017年04月 拼多多首次觸頂IOS電商細(xì)分領(lǐng)域第一名。
2017年06月 易觀發(fā)布的電商APP排名中拼多多名列第五，拼多多進(jìn)入行業(yè)第一梯隊(duì)。
2017年09月 用戶(hù)超過(guò)1億，月GMV超10億，日均訂單超過(guò)100萬(wàn)單；
2017年10月 近1個(gè)月長(zhǎng)期占據(jù)iOS總榜及購(gòu)物類(lèi)第一名。
2017年12月 用戶(hù)突破3億大關(guān)，獵豹發(fā)布的最新電商APP數(shù)據(jù)顯示拼多多再克天貓、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)，京東四家，周活躍滲透率僅次于手機(jī)淘寶，名列所有電商APP的第二位。
2018年01月 發(fā)布《扶貧助農(nóng)報(bào)告》，2017年共計(jì)投入34億元在公益推廣貧困地區(qū)農(nóng)貨，解決百萬(wàn)農(nóng)戶(hù)賣(mài)貨難的問(wèn)題。覆蓋了730個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣，扶持了4.8萬(wàn)個(gè)農(nóng)村商戶(hù)，全年催生了9億多扶貧訂單。
2018年02月 發(fā)布《2017拼多多消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報(bào)》，2017年全年下架1070萬(wàn)件疑似侵權(quán)商品，攔截4000萬(wàn)條侵權(quán)鏈接，同時(shí)，設(shè)立了1.5億消費(fèi)者保障基金，將“假一賠十”寫(xiě)進(jìn)平臺(tái)協(xié)議。
三、產(chǎn)品成長(zhǎng)分析
2.1產(chǎn)品整體發(fā)展趨勢(shì)分析
截止到目前，拼多多iOS對(duì)外發(fā)布了103個(gè)版本，平均8天發(fā)布一個(gè)版本，節(jié)奏可以說(shuō)非常的穩(wěn)定，拼多多團(tuán)隊(duì)是如何安排功能優(yōu)先級(jí)以及如何控制發(fā)布節(jié)奏的？讓我們一起來(lái)看看，為了更直觀的看到拼多多整個(gè)發(fā)展軌跡和發(fā)展速度，我們梳理了圖4和圖5。
通過(guò)上圖，我們將拼多多的發(fā)展階段分成以下三段來(lái)解讀。
第一階段：
2015年10月至2016年12月——產(chǎn)品探索期。
在此階段，拼多多團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)在打磨產(chǎn)品，快速驗(yàn)證商業(yè)模式。在創(chuàng)立之初，憑借‘社交+電商’的定位，借助微信8億活躍用戶(hù)，快速籠絡(luò)大批電商長(zhǎng)尾用戶(hù)。整個(gè)階段最大的矛盾點(diǎn)在線下供應(yīng)鏈管控及商家監(jiān)管上，收到的負(fù)面評(píng)論主要集中在貨品收不到，質(zhì)量差、假貨等。
第二階段：
2016年12月至2017年10月——第一波增長(zhǎng)期。
在此階段，經(jīng)過(guò)探索期的調(diào)整，整個(gè)企業(yè)在后端供應(yīng)鏈管理上已經(jīng)達(dá)到合格線，通過(guò)實(shí)施內(nèi)部反腐、嚴(yán)厲打假、精準(zhǔn)扶貧等一系列動(dòng)作，拼多多開(kāi)始在運(yùn)營(yíng)端逐步發(fā)力，通過(guò)不斷加持線下廣告，贊助熱門(mén)綜藝節(jié)目等運(yùn)營(yíng)手段持續(xù)拉新，產(chǎn)品的下載量及好評(píng)率穩(wěn)步上升。
第三階段：
2017年10月至今——高速增長(zhǎng)期。
在此階段，通過(guò)第一波增長(zhǎng)帶來(lái)的逐步曝光，拼多多徹底走入大眾視野，曾長(zhǎng)期占據(jù)電商品類(lèi)下載量NO.1的位置，并且交易量超過(guò)京東，實(shí)現(xiàn)了電商界的新秀逆襲，成為絕對(duì)的黑馬，隨著下半年進(jìn)入電商領(lǐng)域活動(dòng)頻發(fā)期，通過(guò)現(xiàn)金紅包的形式徹底引爆市場(chǎng)。
以上。只是簡(jiǎn)單的概括拼多多的重要發(fā)展階段，下面讓我們一起來(lái)圍繞著這幾個(gè)階段解讀拼多多產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)端采取的策略及方法。
2.2產(chǎn)品分階段迭代分析
1、產(chǎn)品探索期（2015.10-2016.12）
拼多多成立之初并不是一窮二白，母公司是上海一家游戲公司——上海尋夢(mèng)科技有限公司，那么，為什么一家游戲公司會(huì)在內(nèi)部孵化一個(gè)電商項(xiàng)目？這就要提一下這家游戲公司的創(chuàng)始人之一黃崢，也就是拼好貨的創(chuàng)始人兼CEO。拼好貨是黃崢因病修整后的第一個(gè)項(xiàng)目，專(zhuān)注“社交水果電商”并且很快實(shí)現(xiàn)了盈利，拼好貨采用的是自營(yíng)模式。看到拼好貨在社交電商道路上走比較順利后，憑借做游戲積累的產(chǎn)品嗅覺(jué)，游戲團(tuán)隊(duì)覺(jué)得可以將社交電商模式做一個(gè)電商平臺(tái)來(lái)運(yùn)作，而不僅僅采用直營(yíng)模式，于是，立項(xiàng)了拼多多。
拼多多在立項(xiàng)之初就把自己定位成“社交電商”，并在這條路上一路走來(lái)，不問(wèn)西東。
本階段主要用戶(hù)群體：勤儉持家，對(duì)價(jià)格敏感的家庭主婦。
本階段核心用戶(hù)需求：低價(jià)格買(mǎi)到自己需要的商品。
本階段拼多多商業(yè)需求：吸引商家入駐平臺(tái)，擴(kuò)從平臺(tái)品類(lèi)及業(yè)務(wù)量。
產(chǎn)品主要迭代版本&迭代邏輯分析：
產(chǎn)品迭代上，此階段涵蓋V1.0-V3.3.0的版本，iOS端共計(jì)迭代了44個(gè)版本，平均10天一個(gè)版本，通過(guò)體驗(yàn)這一時(shí)期的產(chǎn)品，明顯能夠感受到拼多多團(tuán)隊(duì)做出的各類(lèi)調(diào)整和曾經(jīng)走過(guò)的彎路。
拼多多一直在試圖找尋最高效的搜索方式，探索期對(duì)搜索頁(yè)也進(jìn)行了三次大的調(diào)整。
通過(guò)上圖可以看出拼多多團(tuán)隊(duì)在‘物品視覺(jué)’和‘更高效的搜索’之間進(jìn)行了嘗試，最終采用了物品視覺(jué)化的搜索頁(yè)展示方式。搜索對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)就像和諧號(hào)動(dòng)車(chē)，它擔(dān)任著消費(fèi)者和物品的快速對(duì)接任務(wù)，最核心的點(diǎn)就是高效，其次是連接（主要對(duì)于無(wú)明確購(gòu)物目標(biāo)的群體）。拼多多團(tuán)隊(duì)將搜索功能延伸成搜索+搜索引導(dǎo)頁(yè)，搜索引導(dǎo)頁(yè)的使用用戶(hù)更多的是只有大概類(lèi)目甚至隨便逛逛的用戶(hù)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)連接和引導(dǎo)是產(chǎn)品頁(yè)需要完成的目標(biāo)，高效并不是首要任務(wù)。搜索頁(yè)第二次迭代明顯把高效放在了第一位置，而損失了更好的連接和引導(dǎo)的體驗(yàn)，不過(guò)后來(lái)，拼多多又重新回歸到兼具視覺(jué)引導(dǎo)和快速搜索的設(shè)計(jì)風(fēng)格并沿用至今。
另一方面，拼多多對(duì)于底部teb欄的第二個(gè)入口進(jìn)行了多次改動(dòng)嘗試，其實(shí)這個(gè)一級(jí)入口主要是承接首頁(yè)上未能找到合適商品，過(guò)來(lái)隨便逛逛的流量，模塊包含：“新品上新”、“精選專(zhuān)題”、“平臺(tái)熱門(mén)”等板塊，作為一個(gè)有明確產(chǎn)品目標(biāo)，但是卻五花八門(mén)的大雜燴板塊，teb名稱(chēng)著實(shí)讓拼多多團(tuán)隊(duì)各種姿勢(shì)糾結(jié)，從熱榜—排行榜—上新進(jìn)行了演變，按照這個(gè)模塊的承接內(nèi)容和用戶(hù)的需求，用常見(jiàn)的“發(fā)現(xiàn)”甚至直接叫“淘寶”也許是一個(gè)不錯(cuò)的注意。
拼多多在iOSV2.3.2版本上線了壹元購(gòu)頻道，這一功能帶來(lái)很大的爭(zhēng)議，但是，非常成功的帶動(dòng)了拼多多下載量的激增。大家都知道2017年8月份，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)“壹元購(gòu)”業(yè)務(wù)的定性和處置意見(jiàn)》，明確將網(wǎng)絡(luò)“壹元購(gòu)”定性為變相賭博或者詐騙，并將對(duì)其展開(kāi)新一輪整頓清理工作，自此網(wǎng)易、小米等均叫停壹元購(gòu)業(yè)務(wù)。拼多多壹元購(gòu)頻道和之前的壹元購(gòu)物最大的不同是，之前的壹元購(gòu)是一個(gè)獨(dú)立的盈利模式而拼多多的壹元購(gòu)模塊是產(chǎn)品引流工具。拼多多壹元購(gòu)如果未能中獎(jiǎng)則進(jìn)行退款并且贈(zèng)送平臺(tái)代金券，即規(guī)避了政策風(fēng)險(xiǎn)，又迎合了大眾需求成功的為產(chǎn)品引流。
