2018-01-31 15:09:39
1月29日，國家郵政局發(fā)布了2017年快遞服務滿意度調(diào)查結(jié)果通告。結(jié)果顯示，順豐速運、郵政EMS、中通快遞排名前三。
總體滿意度排名和得分依次為：順豐速運(83.4分)、郵政EMS(79.9分)、中通快遞(76.8分)、韻達快遞(76.5分)、圓通速遞(75.0分)、申通快遞(74.1分)、百世快遞(74.0分)、宅急送快運(71.9分)、天天快遞(70.9分)和快捷快遞(67.3分)。
與此同時，國家郵政局還發(fā)布了2017年快遞服務時限準時率測試結(jié)果的通告。從測試結(jié)果來看，2017年全程時限均值為56.02小時，較2016年增加0.61小時。2017年72小時準時率均值為78.67%，較2016年降低2.72個百分點。
其中，1000公里以下平均時限為44.67小時，較2016年縮短0.34小時;1000-2000公里平均時限為56.22小時，較2016年延長0.22小時;2000-3000公里平均時限為66.69小時，較2016年延長2.00小時;3000公里以上平均時限為76.40小時，較2016年延長4.52小時。1000公里以上快件全程時限均有所延長，尤其是3000公里以上快件全程時限延長明顯。
寄往東部地區(qū)的快件平均時限為56.60小時，較2016年縮短0.06小時;寄往中部地區(qū)的快件平均時限為58.68小時，寄往西部地區(qū)的快件平均時限為62.35小時，分別較2016年延長0.75小時和1.22小時。
通告還對2017年10家快速服務品牌主要時限指標進行了排名。排名顯示，全程時限方面，順豐、EMS、韻達排名前三，4-10名分別為中通、圓通、百世、申通、宅急送、天天、快捷。
其中，順豐在寄出地處理器時限、寄達地處理時限、投遞時限、72小時準時率均排名第一，僅運輸時限不敵EMS排名第二。
