后通牒！上海消費(fèi)委員會要求蘋果給出降速門答復(fù)

　　近期各個地方都爆出了要求蘋果給合理的答復(fù)的新聞，而上海消費(fèi)委員會更是直接給蘋果規(guī)定要再19日之前給出關(guān)于蘋果這次的降速門答復(fù)，蘋果會如何應(yīng)對呢?

　　蘋果降速門雖然已經(jīng)發(fā)酵了近一個月時間，但是消費(fèi)者個各國的相關(guān)組織可不打算放過蘋果，在美國參議院向蘋果施壓要求給出答復(fù)之后，中國的上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會也對蘋果發(fā)出了查詢函，要求蘋果在19日前就文件中提出的補(bǔ)救措施、信息披露等問題進(jìn)行回復(fù)。

　　根據(jù)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會給出的數(shù)據(jù)，他們在2017年共收到2615份關(guān)于蘋果產(chǎn)品的投訴，而在2016年，這一投訴僅有965份，這凸顯了消費(fèi)者對于蘋果 iPhone 降速門處理方式的不滿。

　　在蘋果此前的公告中，他們表示在 iPhone 6s 關(guān)機(jī)門事件之后，蘋果在對 iPhone 6、iPhone 6s 和 iPhone SE 等存在電池老化隱患的機(jī)型上新增了處理器頻率限制，以此避免意外關(guān)機(jī)的現(xiàn)象，并且蘋果后續(xù)還會將該特性延續(xù)到 iPhone 7 等機(jī)型和未來的 iPhone 上。但是不管是媒體、用戶還是監(jiān)管組織，都對蘋果的這一說法表示了不滿，所以在查詢函中，上海消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會提出了如下要求：

　　1、iOS 10.2 系統(tǒng)之后，舊款 iPhone 普遍出現(xiàn)性能下降的現(xiàn)象，蘋果在這一過程中具體使用了哪些措施?蘋果所謂的“靈活管理”除了性能下降之外還會有哪些后果?

　　2、蘋果公司在未告知用戶的情況下擅自閑置手機(jī)性能，對此將采取何種有效補(bǔ)救措施?

　　3、蘋果公司將限制性能的更新和其他更行捆綁推出，使消費(fèi)者無法自主選擇。為了保障消費(fèi)者選擇權(quán)，未來提供更新時，將如何保證限制性能部分和正常更新的部分完全分開?

　　4、為了保障消費(fèi)者的知情權(quán)，蘋果在手機(jī)銷售和系統(tǒng)更新時，對消費(fèi)者有利害關(guān)系的信息將如何做到真實(shí)、全面的披露?

　　其實(shí)這些問題中有幾個并不難回答，第一個問題，除了性能下降之外，蘋果還對聽筒音量、屏幕刷新率和亮度等部分進(jìn)行了限制，這些問題此前蘋果已經(jīng)做過解答。

　　問題二，暫時蘋果只提出了218元更換舊款電池的補(bǔ)償，這也是現(xiàn)在大家最為不滿的地方，很多人認(rèn)為蘋果應(yīng)該給出賠償或免費(fèi)更換電池。

　　問題三、四，蘋果已經(jīng)承諾將在未來 iOS 11 版本中加入電池健康狀況監(jiān)控功能，用戶可以查看自己的手機(jī)是否有被限制性能，但是能否完全關(guān)閉性能限制還尚不清楚。

　　不過我們還是靜候蘋果對于這些問題的回復(fù)吧，上海市消保委表示他們非常重視這一事件，并將持續(xù)跟進(jìn)相關(guān)進(jìn)展，該委員會要求蘋果公司在19日前就以上問題進(jìn)行回復(fù)。

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