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任網(wǎng)行Q客助手 v1.13 QQ輔助

  • 軟件等級:5 stars.
  • 軟件大?。?/span>84.38MB
  • 支持語言:簡體中文
  • 授權(quán)方式:試用版
  • 軟件分類:網(wǎng)絡(luò)軟件/QQ輔助
  • 官網(wǎng)鏈接:
  • 更新時間:2024-11-17 21:15:03
  • 運行環(huán)境:WinXp,Win2003,WinVista,Win 7,Win 8
  • 廠商:
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任網(wǎng)行Q客助手是一款利用普通QQ實現(xiàn)的在線客服管理系統(tǒng),可以對網(wǎng)站客服QQ懸浮窗口進行設(shè)置,統(tǒng)計QQ客服聊天記錄、客戶接入量、成交率等監(jiān)督功能,以及對QQ客戶進行CRM管理、數(shù)據(jù)分析,同時帶有快捷回復(fù)、客戶跟蹤記錄等輔助功能。

任網(wǎng)行Q客助手擁有以下功能:
1.Q客助手客戶端,圍繞QQ聊天窗口增加各種服務(wù)
a.快捷回復(fù)客戶內(nèi)容,只需要雙擊設(shè)定好的內(nèi)容即可,迅速給客戶發(fā)送消息,提高客戶人員效率
b.知識庫,客服只需要輸入關(guān)鍵詞即可檢索到相關(guān)的問題答案,并快捷回復(fù)給客戶,提升新客服人員執(zhí)行效率。
c.客戶資料,老客戶來訪,QQ右邊欄自動帶出客戶信息和歸屬客服姓名,防止客服人員撞單,新客戶可以隨時錄入客戶信息。
d.同步聊天記錄,同步同一個客戶和所有客服人員的聊天記錄,防止多次咨詢客戶。
e.客戶跟進,階段性的對客戶進行跟進,并記錄跟進情況,知己知彼才能成交。
2.管理客服人員
a.對客服人員分組管理,自動并自由添加網(wǎng)站QQ客服邊框,一鍵設(shè)置。
b.監(jiān)控客服人員工作狀態(tài),實時看到點擊咨詢客服數(shù)量,客服接待客戶數(shù)量,客服目前狀態(tài)。
c.統(tǒng)計分析客服, 分析客服人員的工作效率,各個時段的咨詢量,關(guān)鍵詞和來源的點擊咨詢情況,讓您有效的安排關(guān)鍵詞和廣告的投放,合理安排客服人員工作等。
3.客戶管理
a.管理客戶,對客戶自由分類和自由貼標簽標記,方便分類管理。
b.通過Q客助手對現(xiàn)有客戶資料一目了然,階段性跟進客戶提醒,不放過任何銷售機會。
c.客戶分析,階段性對現(xiàn)有客戶進行分析。
4.網(wǎng)站管理
a.網(wǎng)站監(jiān)控,實時監(jiān)控網(wǎng)站流量,關(guān)鍵詞,搜索引擎等。
b.統(tǒng)計分析各個關(guān)鍵詞或者來路的咨詢轉(zhuǎn)化率。

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