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旺鋪助手是一款專為中小企業(yè)及商鋪設計的綜合信息化應用服務軟件，由中國電信推出。它通過pc客戶端和手機客戶端，融合移動、固話和寬帶業(yè)務能力，為用戶提供客戶資料管理、消費管理、話務管理、來電彈屏、點擊撥號、掛機短信、短信群發(fā)以及互聯網營銷管理等多種功能。
1. 客戶管理功能：旺鋪助手提供全面的客戶資料管理，包括姓名、電話、地址、消費記錄等詳細信息，方便用戶進行客戶分類和針對性營銷。
2. 來電彈屏與點擊撥號：當有客戶來電時，軟件會自動彈出客戶信息，方便用戶快速了解客戶背景。同時，用戶可以通過點擊撥號功能，快速進行電話回訪或銷售跟進。
3. 短信群發(fā)與掛機短信：軟件支持短信群發(fā)功能，用戶可以根據客戶資料以及以往消費特點，發(fā)送新品信息、促銷優(yōu)惠等短信。此外，掛機短信功能可以在通話結束后自動向客戶發(fā)送預設的短信內容。
1. 辦理流程：用戶需要填寫網絡業(yè)務受理單，加蓋公章并提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和經辦人身份證復印件，電信受理并予以開通。
2. 支持設備：旺鋪助手支持手機號碼和固定電話辦理，同時提供無線商話版、單機版和網絡版三種版本供用戶選擇。
3. 信息安全：軟件采用云端存儲技術與老板號驗證雙重手段，保證企業(yè)數據的安全有效管理。
4. 適用對象：主要適用于客戶群比較固定，電話、短信等業(yè)務使用頻繁的中小企業(yè)和普通聚類商戶。
1. 界面簡潔明了：軟件主界面清晰明了，各功能按鈕分布合理，用戶操作便捷。
2. 功能全面：旺鋪助手不僅提供客戶管理、短信群發(fā)等基本功能，還支持來電彈屏、點擊撥號等高級功能，滿足用戶多樣化需求。
3. 數據統(tǒng)計與分析：軟件能夠智能化地幫助用戶統(tǒng)計銷售數據，分析產品熱度、用戶喜好等關鍵信息，為經營策略制定提供科學依據。
4. 客戶服務貼心：軟件提供7x24小時客戶服務，解決用戶在使用過程中遇到的問題。
1. 融合通信與crm功能：旺鋪助手將通信功能與crm功能相結合，為用戶提供更便捷、更高效的客戶管理與營銷工具。
2. 智能化管理：軟件通過數據分析，幫助用戶了解銷售情況、產品熱度等信息，實現智能化管理。
3. 定制化服務：用戶可以根據自己的業(yè)務需求，定制個性化的短信模板和營銷方案。
4. 多平臺支持：旺鋪助手支持pc客戶端和手機客戶端，用戶可以隨時隨地進行客戶管理和營銷操作。
5. 高效協(xié)同：軟件支持多店鋪管理，方便用戶在一個平臺上集中管理不同店鋪的銷售情況和數據分析。
旺鋪助手作為一款專為中小企業(yè)及商鋪設計的綜合信息化應用服務軟件，憑借其全面的功能、簡潔明了的界面以及智能化的管理手段，贏得了廣大用戶的青睞。它不僅能夠幫助用戶提升客戶管理和營銷效率，還能夠為用戶提供科學的經營策略建議，助力用戶實現業(yè)務增長。
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