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華創(chuàng)售后服務(wù)管理系統(tǒng) v7.9 銷售管理

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華創(chuàng)售后服務(wù)管理系統(tǒng)是用華創(chuàng)快速開發(fā)平臺(tái)搭建的,可管理客戶資料、報(bào)修、收費(fèi)、提成、零配件庫存等。與同類產(chǎn)品相比,較大優(yōu)勢是:以平臺(tái)為支撐,各方面都可自定義,不是固定死的。

華創(chuàng)售后服務(wù)管理系統(tǒng)詳細(xì)介紹:
(1)管理范圍:客戶資料管理、報(bào)修管理、投訴管理、零配件庫存管理、收費(fèi)管理等,并且可繼續(xù)建表、繼續(xù)擴(kuò)展,管理范圍沒有限制。
(2)電腦⁄手機(jī)⁄iPad都支持:先進(jìn)的B/S架構(gòu),既支持電腦訪問,又支持手機(jī)、iPad直接訪問,能讓工程師隨時(shí)隨地提交、處理工單。
(3)支持多庫存管理:支持零配件的多庫存管理,實(shí)時(shí)計(jì)算每個(gè)配件在每個(gè)倉庫的出入庫數(shù)量、當(dāng)前庫存,以及總庫存,配件使用情況一目了然。
(4)完善的權(quán)限控制:系統(tǒng)具有完善的權(quán)限控制,不同類型人員可訪問哪些表、可作哪些操作都可控制,控制粒度細(xì)化到記錄、細(xì)化到字段。可以按組織結(jié)構(gòu)的管理層次分配權(quán)限,充分保障企業(yè)的信息安全。
(5)派工單打印功能:系統(tǒng)可設(shè)置Excel、Word格式的打印模板,利用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)輕松生成派工單等,與紙面作業(yè)無縫銜接。以前這些數(shù)據(jù)由人工填寫,利用本系統(tǒng)后能大大提高方便性、有效性。
(6)自動(dòng)提醒功能:可靈活設(shè)置提醒方式、提醒時(shí)機(jī)、提醒條件,系統(tǒng)能根據(jù)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成提醒郵件或短信,自動(dòng)發(fā)送出去,支持手機(jī)短信提醒。例如:每當(dāng)有新報(bào)修時(shí)給工程師發(fā)通知信;超期未完成的,自動(dòng)發(fā)催促信等。
(7)提醒方式:對于提醒消息,有 4 種發(fā)送方式:Email通知、手機(jī)短信、微信、系統(tǒng)內(nèi)部短信。
(8)來電彈屏功能:客戶來電話時(shí),系統(tǒng)根據(jù)來電號(hào)碼自動(dòng)搜索資料庫,彈出客戶資料以及相關(guān)業(yè)務(wù)記錄,使您能優(yōu)質(zhì)時(shí)間叫出客戶名字,胸有成竹地與客戶進(jìn)行溝通。
(9)400呼叫中心:如果貴公司有多個(gè)坐席人員,可采用統(tǒng)一客服電話建立400呼叫中心。
(10)通話錄音功能:系統(tǒng)能自動(dòng)記錄每次電話的通話時(shí)間、通話長度、電話號(hào)碼,并自動(dòng)錄音,且將錄音文件自動(dòng)上傳至系統(tǒng)。
(11)軟撥號(hào)功能:無需拿起聽筒、無需手工撥號(hào),系統(tǒng)可利用電腦屏幕上的電話號(hào)碼自動(dòng)撥號(hào),利用耳麥直接通話,非常適合客服人員使用。
(12)可定制統(tǒng)計(jì)報(bào)表:利用精心設(shè)計(jì)的報(bào)表定制功能,您只需幾個(gè)簡單步驟就可設(shè)計(jì)出漂亮實(shí)用的報(bào)表,包括分類明細(xì)表、分類統(tǒng)計(jì)表。
(13)可擴(kuò)展性強(qiáng):以信息管理平臺(tái)為基礎(chǔ),數(shù)據(jù)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、角色權(quán)限、業(yè)務(wù)流程等都可自定義,可根據(jù)需要隨時(shí)擴(kuò)展調(diào)整,用途廣泛、適應(yīng)性強(qiáng)。

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華創(chuàng)售后服務(wù)管理系統(tǒng) v7.3更新內(nèi)容:
新增快捷建表、建字段、建下拉選項(xiàng)的功能。

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售后管理軟件大全

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