使用二維碼下載到手機(jī)
天潤(rùn)云客服app為企業(yè)打造了全方位、全渠道的客戶溝通橋梁。安裝后，無(wú)論何時(shí)何地，客服人員都能通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)與客戶的即時(shí)交流，如進(jìn)行移動(dòng)對(duì)話、一鍵撥打電話，并具備通話錄音存檔和工單生成等功能，有效解決了遠(yuǎn)程服務(wù)難題，顯著提升了客戶體驗(yàn)及工作效率。
1、集成化通訊：整合多種溝通渠道，一端管理，方便快捷。
2、智能分配：自動(dòng)將客戶請(qǐng)求匹配至最佳客服，減少等待時(shí)間。
3、數(shù)據(jù)洞察：提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)策略。
1、實(shí)時(shí)響應(yīng)：及時(shí)通知新消息，確保無(wú)遺漏的客戶服務(wù)。
2、知識(shí)輔助：內(nèi)置解答庫(kù)，幫助客服快速回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：支持工單流轉(zhuǎn)，多人高效解決復(fù)雜問(wèn)題。
軟件允許企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求定制自動(dòng)化流程，例如設(shè)置觸發(fā)條件以自動(dòng)升級(jí)工單或推送特定信息給相關(guān)部門(mén)。只需在后臺(tái)配置相應(yīng)的規(guī)則，即可實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)流程自動(dòng)化。
上文就是小編為您帶來(lái)的天潤(rùn)云客服了，更多精彩APP盡在非凡軟件站。
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