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烏魯木齊12345網(wǎng)上投訴平臺是由烏魯木齊市政務打造的政務便民熱線平臺,宗旨是“一件事一次辦”,讓廣大市民可以線上辦事、快速完事。軟件在線提交各類訴求,用戶可以反映環(huán)境保護、勞動和社會保障、交通運輸、城市建設管理等訴求問題,圖文提交更詳細。
1.省級政策的解答;
2.市“12345在線”受理的跨市域需求轉辦;
3.舉報投訴及信訪類事項通過法定途徑或信訪渠道辦理;
4.省級行政審批事項、便民服務事項的咨詢服務和協(xié)同辦理;
咨詢類:對法律法規(guī)、政策規(guī)定、行政審批等規(guī)范性文件的查詢
建議類:對熱線工作和政府部門及工作方法、辦事效率等方面的意見、建議
求助類:對日常生活中供水供電、供暖供氣、房產(chǎn)物業(yè)、道路養(yǎng)修、社會保障、醫(yī)療服務等方面的訴求
投訴類:對政府部門及工作人員職責、辦事程序、工作方式等方面的投訴,對環(huán)境污染、噪音等事項的舉報
烏魯木齊12345網(wǎng)上投訴平臺打造了一個便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務服務平臺,24小時客服實時在線,快速響應,隨時解答市民的疑惑,讓企業(yè)群眾的合理訴求能夠及時得到辦理和處置。
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