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普瑞售后服務(wù)管理系統(tǒng)是一款專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)管理軟件,廣泛適用于空調(diào)、電視、冰箱、洗衣機(jī)、小家電、計(jì)算機(jī)、數(shù)碼設(shè)備、手機(jī)等企業(yè)的銷(xiāo)售、維修和售后服務(wù)管理。
一、適應(yīng)對(duì)象：
普瑞售后服務(wù)管理軟件廣泛適用于空調(diào)、電視、冰箱、洗衣機(jī)、小家電、計(jì)算機(jī)、數(shù)碼設(shè)備、手機(jī)等企業(yè)的銷(xiāo)售、維修和售后服務(wù)管理，本軟件操作簡(jiǎn)便，界面美觀大方，專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)售后服務(wù)管理而精心設(shè)計(jì)。科學(xué)的管理方法會(huì)給您帶來(lái)無(wú)限的效益，普瑞售后管理軟件將是您較佳的選擇。
二、軟件主要特點(diǎn)：
1、導(dǎo)航式的界面：系統(tǒng)采用分頁(yè)選項(xiàng)卡加上快速導(dǎo)航按鈕的操作方式，支持多窗口自由切換，使軟件的操作方便性大大提高。
2、高效強(qiáng)大的查詢統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)提供多種查詢方式來(lái)幫助您快速找到所需要的資料，讓您省心省力；
3、穩(wěn)定安全的數(shù)據(jù)庫(kù)：系統(tǒng)采用微軟公司的SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)，安全穩(wěn)定、處理速度快。
4、多環(huán)境操作：系統(tǒng)既支持單機(jī)使用，也支持局域網(wǎng)使用，同時(shí)也支持在互聯(lián)網(wǎng)上使用。
5、靈活的打印功能：用戶可以為同一個(gè)功能設(shè)置多種打印格式，比如不同廠家的工單格式可能不一樣，這時(shí)可以創(chuàng)建多個(gè)格式，在打印時(shí)根據(jù)不同廠家選擇不同的格式來(lái)進(jìn)行打印，方便快捷；同時(shí)系統(tǒng)支持用戶自定義打印格式，非常靈活。
6、來(lái)電及錄音功能：系統(tǒng)接上來(lái)電錄音盒后，用戶打電話來(lái)可以自動(dòng)彈出該用戶的相關(guān)信息、歷史維修記錄等，這樣可以簡(jiǎn)化信息錄入以及了解用戶以前的維修情況。與用戶的通話記錄也可以錄音。
7、短信功能：系統(tǒng)通過(guò)串口短信貓發(fā)送短信，可以向客戶或員工單發(fā)或群發(fā)短信，可以向安裝維修人員發(fā)送派工短信等。
8、售后管理：包括從接單、派工、完工、回訪、結(jié)算的管理，可以查詢?nèi)我鈺r(shí)段的接件單，查詢預(yù)約未派工的單子，統(tǒng)計(jì)安裝維修工人的提成，統(tǒng)計(jì)維修毛利，查詢客戶滿意度，支持工單的批量導(dǎo)入。
9、維修配件管理：包括配件的領(lǐng)用，領(lǐng)用轉(zhuǎn)耗用，領(lǐng)用退回，可以按維修工或物品統(tǒng)計(jì)領(lǐng)用情況，如領(lǐng)了多少，用了多少，退回多少，還剩多少，以便有效掌握配件的使用情況，合理安排庫(kù)存，減少不必要的損失。
10、舊件管理：主要是對(duì)維修換下來(lái)的舊件進(jìn)行管理，可以按維修工或物品來(lái)統(tǒng)計(jì)舊件的入庫(kù)情況。
11、采購(gòu)管理：采購(gòu)成品或配件時(shí)使用，支持現(xiàn)金或掛帳采購(gòu)，掛帳部分將作為該供應(yīng)商的應(yīng)付帳款，以后可以通過(guò)采購(gòu)付款來(lái)結(jié)算。可以查詢?nèi)我鈺r(shí)段的采購(gòu)記錄，可以按供應(yīng)商或物品來(lái)統(tǒng)計(jì)采購(gòu)情況。
12、銷(xiāo)售管理：用于成品或配件的零售、批發(fā)管理，支持現(xiàn)金或掛帳銷(xiāo)售，掛帳部分將作為該客戶的應(yīng)收帳款，以后可以通過(guò)銷(xiāo)售收款來(lái)結(jié)算?？梢圆樵?nèi)我鈺r(shí)段的銷(xiāo)售記錄，可以按客戶或物品來(lái)統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售情況，可以統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售毛利情況。
13、庫(kù)存管理：包括其他出入庫(kù)管理(與帳務(wù)無(wú)關(guān))、庫(kù)存調(diào)撥、盤(pán)點(diǎn)、調(diào)價(jià)等。
14、帳務(wù)管理：包括采購(gòu)付款、銷(xiāo)售收款、其他收支以及相關(guān)的查詢統(tǒng)計(jì)表。
15、其它：系統(tǒng)支持配件信息的批量導(dǎo)入，減少手工錄入的工作量。軟件有強(qiáng)大的權(quán)限管理功能，可以為不同操作員分配不同的權(quán)限。
普瑞售后服務(wù)管理軟件是在積累了近6年家電行業(yè)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，專(zhuān)門(mén)為家電售后服務(wù)行業(yè)企業(yè)所開(kāi)發(fā),功能集維修、安裝、配送、配件倉(cāng)庫(kù)、配件采購(gòu)、配件銷(xiāo)售、往來(lái)賬款等一體化管理，高度融合家電行業(yè)的業(yè)務(wù)流程和行業(yè)特性，軟件界面簡(jiǎn)潔、操作簡(jiǎn)便，是家電行業(yè)企業(yè)售后管理的好幫手。本軟件在企業(yè)的整個(gè)管理流程中起到嚴(yán)格控制和跟蹤作用，用戶可隨時(shí)了解客戶安裝派修的進(jìn)度、商品的銷(xiāo)售情況，以及對(duì)零備件的監(jiān)管， 讓企業(yè)管理更上一個(gè)臺(tái)階，更好的服務(wù)于客戶。本軟件功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)便，是目前較適合維修服務(wù)行業(yè)的售后服務(wù)軟件。
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