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智能問答引擎技術(shù)采用基于消息的分布式智能引擎技術(shù)，基于先進(jìn)的自然語言對(duì)話理解思想，擁有基于語法腳本（XAML）配置的自然語言解釋器。小A智能交互應(yīng)答引擎具有豐富完善的各種交互類型，包括話題切換、查詢、消歧、繼承、一致性、執(zhí)行、驗(yàn)證、取消、即時(shí)幫助等，使得用戶與系統(tǒng)的交互更為人性化，具有智能提示和記憶功能。
基于消息的智能引擎采用分布式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，由四個(gè)層次的系統(tǒng)組成：
（1） 網(wǎng)關(guān)接口：提供用來與用戶建立連接，包括SOAP、HTTP、COM、DLL等方式；
（2） USER模塊：用來記錄用戶的狀態(tài)，信息統(tǒng)計(jì)和帳務(wù)結(jié)算；
（3） CORE模塊：智能匹配和知識(shí)庫搜索；
（4） OPEN模塊：開放業(yè)務(wù)處理，供服務(wù)接入商使用，通過DLL API和自定義數(shù)據(jù)格式調(diào)用所有的業(yè)務(wù)。
各子系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，通過Socket或者API調(diào)用進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊。
通過模糊匹配和自然語言理解相結(jié)合的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能的問答應(yīng)答，既可實(shí)現(xiàn)足夠的智能又能達(dá)到快速的處理能力。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的自然語言理解包括：陳述句、疑問句、否定句等句式；聊天主題切換、聊天場景識(shí)別、聊天記憶等智能。
多角色多性格的單智能引擎支持：系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)多角色的支持，在系統(tǒng)內(nèi)部可以有多個(gè)角色，每個(gè)角色有特定的性格，用戶和不同的角色聊天會(huì)有不同的回答。
XAML（XiaoA Mark Language）智能語料庫是基于XML的一種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，具備擴(kuò)展能力強(qiáng)，與其它系統(tǒng)兼容性好等優(yōu)點(diǎn)。目前已經(jīng)建立了百科全書、歌詞、明星、名人、成語、英漢漢英詞典、國家地理、日常系列、娛樂故事等多套語料庫。
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