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鼎聯(lián)汽車客戶管理擁有潛在客戶是銷售的前提,有了潛在客戶不能很好的跟蹤、回訪、維護(hù)也是徒勞。所以我根據(jù)現(xiàn)在大多數(shù)汽車經(jīng)銷商存在的尖銳問(wèn)題,對(duì)潛客管理這部分做了系統(tǒng)管理,本軟件擯棄了以往大軟件追求大而全的理念,簡(jiǎn)化了流程和不必要的功能,著重渲染了潛客管理的重要性!
鼎聯(lián)汽車客戶管理軟件采用c/s架構(gòu),踐行軟件行業(yè)的敏捷開(kāi)發(fā)理念,結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需要開(kāi)發(fā)而成。適合各類型汽車經(jīng)銷商使用,做到了簡(jiǎn)單實(shí)用,事半功倍的效果。極大的方便了業(yè)務(wù)員的日常工作,給銷售經(jīng)理制定銷售策略提供了詳實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù),減輕了業(yè)務(wù)員和管理層的勞累和負(fù)擔(dān)。提升了成交率,提高了銷售量,真正受到了廣大銷售顧問(wèn)、銷售經(jīng)理、老板的一致好評(píng)。
詳細(xì)功能如下:
鼎聯(lián)汽車客戶管理軟件一、基礎(chǔ)信息維護(hù)使用軟件前必須先要維護(hù)好基礎(chǔ)信息,為以后的登記客戶準(zhǔn)備選項(xiàng),在登記客戶時(shí)方便快捷
1客戶級(jí)別;2客戶來(lái)源;3客戶從事行業(yè);4信息來(lái)源;5購(gòu)車形態(tài);6購(gòu)車用途;7購(gòu)車預(yù)期;
8車型種類;9欲購(gòu)車型;10車輛顏色;11關(guān)注點(diǎn);12參考競(jìng)品;13競(jìng)品車型;14縣市編輯;
15鄉(xiāng)鎮(zhèn)編輯;16付款方式;
二、客戶登記 客戶來(lái)電或者來(lái)店,接待的業(yè)務(wù)員會(huì)把客戶信息輸入到軟件中,輸入的項(xiàng)目就是
基礎(chǔ)信息中的內(nèi)容,先前已經(jīng)建立完畢,直接選擇即可,省時(shí)省力,輸入重復(fù)手機(jī)號(hào)碼時(shí)軟件會(huì)
提醒,客戶信息不會(huì)被保存,避免了客戶重復(fù),避免業(yè)務(wù)員爭(zhēng)搶客戶)
1客戶登記;2客戶信息修改;3客戶信息統(tǒng)計(jì);
三、客戶審核(是經(jīng)理和店長(zhǎng)的權(quán)限,審核后,客戶信息就不能再更改,想更改需要經(jīng)理反審核,
這樣保證了信息的安全,)
1客戶審核;2督導(dǎo)回訪(顯示每個(gè)業(yè)務(wù)員的回訪客戶數(shù)量);3查看業(yè)務(wù)員回訪明細(xì)(顯示業(yè)務(wù)員對(duì)客
戶的回訪明細(xì));
四、客戶回訪業(yè)務(wù)員根據(jù)系統(tǒng)提醒的回訪客戶明細(xì)來(lái)回訪客戶,客戶的級(jí)別在回訪過(guò)程中可以更改,回
訪記錄都能實(shí)時(shí)查看。
1當(dāng)天要回訪的客戶;2過(guò)期回訪的客戶;3近期要回訪的客戶;4成交客戶回訪;
五、成交戰(zhàn)敗經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員的多次回訪跟蹤,客戶購(gòu)買了就進(jìn)行成交確認(rèn),戰(zhàn)敗了就進(jìn)行戰(zhàn)敗確
認(rèn),這樣成交率和戰(zhàn)敗率就能體現(xiàn)出來(lái)了
1成交戰(zhàn)敗確認(rèn);2成交戰(zhàn)敗明細(xì)查看;3轉(zhuǎn)介紹客戶明細(xì)查看;
六、滿意度調(diào)查 信息員根據(jù)業(yè)務(wù)員登記的客戶信息來(lái)對(duì)客戶做售前滿意度調(diào)查,對(duì)已成交的客
戶做售后滿意度調(diào)查,這樣有助于提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)水平,專業(yè)技術(shù)話術(shù),銷售技巧,進(jìn)而提高
4s店的整體銷售水平
1調(diào)查項(xiàng)目建立;2售前滿意度調(diào)查;3售前滿意度查詢;4成交后滿意度調(diào)查;5成交后滿意度
查詢
七、工作日志(業(yè)務(wù)員和銷售經(jīng)理、店長(zhǎng)之間溝通的工作平臺(tái),方便業(yè)務(wù)員匯報(bào)工作,尋求解決
方法,方便銷售經(jīng)理了解每個(gè)業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)、工作動(dòng)態(tài)、期待解決的問(wèn)題,提高戰(zhàn)斗力)
1撰寫工作日志;2,修改日志;3經(jīng)理審閱日志;4統(tǒng)計(jì)日志;
八、數(shù)據(jù)分析(本模塊十分重要)
1進(jìn)店客流量統(tǒng)計(jì)分析(有效到每天,每個(gè)時(shí)間段,客戶級(jí)別等詳細(xì)資料);2成交戰(zhàn)敗率統(tǒng)計(jì);
3數(shù)量比率統(tǒng)計(jì);4欲購(gòu)車型統(tǒng)計(jì);5接待時(shí)間統(tǒng)計(jì);6上牌地統(tǒng)計(jì);7客戶級(jí)別統(tǒng)計(jì);8客戶來(lái)源
統(tǒng)計(jì);9行業(yè)統(tǒng)計(jì);10關(guān)注點(diǎn)統(tǒng)計(jì);11競(jìng)品車型統(tǒng)計(jì);12縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)購(gòu)買力分析;
九、數(shù)據(jù)管理
1數(shù)據(jù)備份,2客戶資料轉(zhuǎn)移(離職業(yè)務(wù)員的客戶信息轉(zhuǎn)給其他人員繼續(xù)跟蹤,避免流失客戶);
3軟件啟用;
十、系統(tǒng)設(shè)置
1用戶管理(添加業(yè)務(wù)員);2設(shè)置修改密碼;3權(quán)限設(shè)置(權(quán)限不同,看到的數(shù)據(jù)也不同);
4局域網(wǎng)數(shù)據(jù)共享;
網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì) 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,從中發(fā)現(xiàn)用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的規(guī)律,并將這些規(guī)律與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略等相結(jié)合;對(duì)升流量、排名、引流等有很大的幫助。網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)專題提供各類流量統(tǒng)計(jì)軟件下載!
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