電話訂餐系統(tǒng)是一款集成電話
客戶管理、餐飲
銷售管理、短信發(fā)送等強(qiáng)大功能的
餐飲管理系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于有大量電話訂餐業(yè)務(wù)的餐飲行業(yè)，幫助您極大地加快電話訂餐的處理效率并提高業(yè)務(wù)量，提升客戶滿意度和企業(yè)形象，協(xié)助您在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，功能詳細(xì)介紹如下:
1. 來(lái)電號(hào)碼自動(dòng)識(shí)別：根據(jù)號(hào)碼自動(dòng)識(shí)別客戶資料，屏幕上彈出客戶名、送餐地址、附近街道、地圖方位、歷史消費(fèi)明細(xì)和統(tǒng)計(jì)等信息，避免重復(fù)詢問(wèn)和記錄客戶名稱和地址，有效減少接電話時(shí)間，訂餐高峰區(qū)間可接聽更多的來(lái)電從而產(chǎn)生更多的業(yè)務(wù)量。
2. 快速訂餐功能：來(lái)電彈屏?xí)r，簡(jiǎn)單點(diǎn)擊就可迅速生成訂餐單并打印。支持客戶點(diǎn)菜時(shí)的個(gè)性化要求管理，例如口味，增加配料等。
3. 自動(dòng)統(tǒng)計(jì)客戶愛好：根據(jù)訂餐記錄自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶較喜歡的菜，在來(lái)電彈出客戶資料時(shí)顯示，訂餐時(shí)可有針對(duì)性詢問(wèn)，讓客戶體會(huì)到賓至如歸的感受，提高客戶滿意度和企業(yè)的形象。
4. 客戶資料管理功能，客戶生日自動(dòng)提醒，客戶的電話號(hào)碼可以任意多個(gè)；圖表分析客戶消費(fèi)記錄；客戶資料可批量導(dǎo)入與導(dǎo)出(Excel格式)。
5. 報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能：餐飲銷售統(tǒng)計(jì)表和排行趨勢(shì)表，有助及時(shí)掌握市場(chǎng)變化；員工送餐統(tǒng)計(jì)表; 話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
6. 強(qiáng)大的打印功能。
7. 送餐結(jié)算功能，用于與送餐員結(jié)算應(yīng)收款。
8.通話自動(dòng)
錄音功能：對(duì)通話過(guò)程無(wú)任何影響，錄音文件自動(dòng)
壓縮成 mp3格式，20G硬盤約可存儲(chǔ)2500小時(shí)左右的通話，可隨時(shí)聽取避免遺忘通話內(nèi)容，也可作為解決糾紛的依據(jù)。
9. 來(lái)電
防火墻的功能，自動(dòng)拒接騷擾電話并保留記錄。
10. 語(yǔ)音信箱功能：電話無(wú)人值守時(shí)可讓客戶自動(dòng)留言訂餐，有新留言電腦會(huì)自動(dòng)撥號(hào)通知您，將留言播放給你聽取；您也可以在方便時(shí)候撥回來(lái)聽取和管理留言。
11. 自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航(IVR)，例如”按1進(jìn)入產(chǎn)品介紹，按2進(jìn)入人工訂餐，按3轉(zhuǎn)語(yǔ)音留言系統(tǒng)”等，簡(jiǎn)單明了的圖形化流程設(shè)計(jì)界面，可快速快速建立自動(dòng)電話業(yè)務(wù)咨詢。
12. 短信群發(fā)功能：通過(guò)線纜、紅外或者藍(lán)牙的方式等將手機(jī)和電腦連接，可通過(guò)軟件進(jìn)行短信群發(fā)，例如向客戶群發(fā)新品上市、打折促銷等短信通知，簡(jiǎn)單的操作。
13. 菜譜管理和點(diǎn)菜特殊要求管理。
14.
日程安排和備忘錄自動(dòng)提醒功能備忘錄自動(dòng)提醒功能。
14.
號(hào)碼歸屬地查詢，支持全國(guó)固定電話，移動(dòng)和聯(lián)通號(hào)碼的
歸屬地查詢，來(lái)電時(shí)可自動(dòng)判斷對(duì)方號(hào)碼的歸屬地。
15. 數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，有效保障資料的安全。
16. 安裝簡(jiǎn)單，軟件易使用；高可靠性，低成本。
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